חל על: Messages via satellite המובנית של Apple ב-iPhone 14 או מאוחר יותר, ולא נתוני אפליקציות T-Satellite/Rogers/One NZ של מפעיל. ל-Messages, Emergency SOS, Roadside Assistance ו-Find My זמינות שונה. Apple מציינת כעת Messages בארה״ב, קנדה, מקסיקו ויפן; iPhone שנמכר בשוק מוגבל עשוי להישאר לא זכאי לאחר נסיעה. בדקו דרישות Apple עדכניות למכשיר המדויק.
בצעו את הבדיקות האלה
התאימו את התכונה המובנית ואת הדרישות
Apple מציינת את ארצות הברית (US), קנדה, יפן ומקסיקו; iPhone 14 ואילך, SIM פעיל ו-iOS 18 לפחות, או 18.4 במקסיקו. עבור iMessage, אמתו שהוא הופעל לפני היציאה מאזור הכיסוי; הדבר נפרד מ-SMS. חלות גם הגבלות הנוגעות לשוק הרכישה. בדקו את הדרישות העדכניות של Apple עבור המכשיר המדויק; שפה או נסיעה כשלעצמן אינן מוכיחות זכאות.
משמעות התוצאה: אי-התאמה לתנאי מוקדם אינה נפתרת בשינוי כיוון ההצבעה.
פרשו את הנחיית החיבור הקודמת
כשיש כיסוי סלולרי או Wi-Fi, צפוי שהאפשרות Satellite לשימוש בפועל לא תופיע; Control Center פותח את ההדגמה. גם ההדגמה דורשת מדינה נתמכת. עבור ניסיון קודם בחוץ, שמרו את הנחיית האשף ואת נסיבות החסימה. עיכובים משתנים בהתאם לסביבה, לאורך ההודעה ולזמינות הרשת.
משמעות התוצאה: תפעול ההדגמה ומסירה בפועל הם ראיות נפרדות.
הפרידו בין פורמט ההודעה לחיבור
בדקו את סוג ההודעה המקורית. שירות Messages הלווייני המובנה אינו כולל תמונות, וידאו, שמע, מדבקות וקבוצות. SMS דורש תמיכת מפעיל ועשוי להיות כרוך בתשלום. לכן קובץ מצורף שנדחה שונה מהודעת טקסט נתמכת שנותרה ממתינה; שמרו את המצב המדויק המוצג בלי לשלוח שוב.
משמעות התוצאה: דווחו על הפורמט והמצב המדויקים, ולא על כשל לווייני כללי.
התחקו אחר מסלול התשובה הקיים
השוו לשיחה הקיימת אצל הנמען: iMessage דורש iOS 18 ואילך; תשובות SMS דורשות iOS 17.6 או מכשיר שאינו של Apple. שולח iMessage שנמצא בכיסוי רגיל עשוי להזדקק לאפשרות Send via Satellite מתחת לבועת ההודעה. לאנשי קשר משפחתיים או לשעת חירום יש חריג נפרד עבור הודעת SMS ראשונה; הקבלה תלויה גם בהסכמה לקבל הודעות לווייניות.
משמעות התוצאה: תשובה חסרה עשויה להיות קשורה למסלול של הנמען; שתפו ראיות פרטיות עם Apple או עם המפעיל.
מתי לעצור ולקבל עזרה
Messages via satellite רגיל אינו ערוץ חירום. בחירום אמיתי השתמשו בשירותי חירום זמינים ובהוראות Emergency SOS של המכשיר. תרגלו בהדגמה, ולעולם לא ב-SOS חי. שמרו דגם טלפון, מדינת רכישה, iOS, מיקום נוכחי, בקשת חיבור, סוג הודעה ומצב מסירה; שמרו מספרי טלפון ותוכן שיחה פרטיים.
מה לומר לתמיכה
שמרו את הדגם, אזור הרכישה, iOS, הנחיית החיבור ומצב המסירה; שמרו על פרטיות תוכן השיחה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.