Platí pro: Nativní Messages via satellite Apple na iPhone 14 nebo novějším, nikoli data aplikací operátorů T-Satellite/Rogers/One NZ. Messages, Emergency SOS, Roadside Assistance a Find My mají odlišnou dostupnost. Apple nyní uvádí Messages v USA, Kanadě, Mexiku a Japonsku; iPhone prodaný na omezeném trhu může zůstat nezpůsobilý i po cestě jinam. Ověřte aktuální požadavky Apple pro své přesné zařízení.
Proveďte tyto kontroly
Ověřte nativní funkci a požadavky
Apple uvádí USA, Kanadu, Japonsko a Mexiko; iPhone 14 nebo novější, aktivní SIM a nejméně iOS 18, v Mexiku 18.4. U iMessage ověřte zapnutí před opuštěním běžného pokrytí; jde o jinou funkci než SMS. Platí také omezení trhu nákupu. Ověřte aktuální požadavky Apple pro přesné zařízení; samotný jazyk nebo cesta jinam nezakládají způsobilost.
Co výsledek znamená: Nesplněný předpoklad neopraví změna směru namíření.
Vyložte předchozí výzvu spojení
Při mobilním pokrytí nebo Wi-Fi je nepřítomnost živé volby Satellite očekávaná; Control Center otevře ukázku. Také ukázka vyžaduje podporovanou zemi. U předchozího venkovního pokusu zachovejte výzvu asistenta a okolnosti překážek. Prodlevy se liší podle okolí, délky zprávy a dostupnosti sítě.
Co výsledek znamená: Obsluha ukázky a skutečné doručení jsou samostatné podklady.
Oddělte formát zprávy od spojení
Prohlédněte původní typ zprávy. Nativní satelitní Messages vylučuje fotografie, video, zvuk, nálepky a skupiny. SMS vyžaduje podporu operátora a může být zpoplatněna. Odmítnutá příloha se proto liší od jinak podporovaného textu, který zůstal čekat; zachovejte přesný zobrazený stav bez opětovného odeslání.
Co výsledek znamená: Hlaste přesný formát a stav, nikoli obecnou satelitní závadu.
Sledujte stávající cestu odpovědi
Porovnejte stávající konverzaci příjemce: iMessage vyžaduje iOS 18 nebo novější; odpovědi SMS vyžadují iOS 17.6 nebo zařízení jiné než Apple. Odesílatel iMessage v běžné síti může potřebovat Send via Satellite pod bublinou. Rodinné a nouzové kontakty mají samostatnou výjimku pro první SMS; příjem závisí také na souhlasu s přijímáním satelitních zpráv.
Co výsledek znamená: Chybějící odpověď může souviset s cestou příjemce; soukromé podklady sdílejte s Apple nebo operátorem.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Běžné Messages via satellite není tísňovým kanálem. Ve skutečné nouzi použijte dostupné tísňové služby a pokyny zařízení k Emergency SOS. Cvičte s ukázkou, nikdy živým SOS. Zachovejte model telefonu, zemi nákupu, iOS, aktuální polohu, výzvu připojení, typ zprávy a stav doručení; telefonní čísla a obsah konverzace uchovejte v soukromí.
Co sdělit podpoře
Uložte model, region nákupu, iOS, výzvu spojení a stav doručení; obsah konverzace nezveřejňujte.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.