対象: iPhone 14以降のApple純正Messages via satelliteであり、通信会社のT-Satellite/Rogers/One NZアプリデータではありません。Messages、Emergency SOS、Roadside Assistance、Find Myは利用可能範囲が異なります。Appleは現在Messagesを米国、カナダ、メキシコ、日本で提供するとしています。制限市場で販売されたiPhoneは旅行後も対象外の場合があります。正確な端末用の現在のApple要件を確認してください。
これらの点検を順に行う
固有機能と要件を照合する
Appleは米国、カナダ、日本、メキシコ、iPhone 14以降、有効SIM、最低iOS 18またはメキシコでは18.4を挙げます。iMessageは圏外へ出る前に有効だったか確認してください。SMSとは別です。購入市場の制限も適用されます。正確な機器の現在のApple要件を確認してください。言語や旅行だけでは適合は確定しません。
結果が意味すること: 前提条件不一致は向き変更では修復できません。
以前の接続プロンプトを解釈する
携帯回線やWi-Fi圏内では実際のSatellite選択肢がないのは想定どおりです。Control Centerはデモを開きます。デモにも対応国が必要です。以前の屋外試行ではアシスタントのプロンプトと遮蔽物状況を保持してください。遅延は周囲、メッセージ長、ネットワーク利用可否で変わります。
結果が意味すること: デモ操作と実際の配信は別の証拠です。
メッセージ形式と接続を分ける
元のメッセージ種類を観察してください。固有の衛星Messagesは写真、動画、音声、ステッカー、グループを除外します。SMSには通信会社対応が必要で料金がかかる場合があります。拒否された添付と、対応するが送信待ちのテキストは異なります。再送せず正確な表示状態を保存してください。
結果が意味すること: 一般的な衛星失敗でなく正確な形式と状態を報告してください。
既存の返信経路をたどる
相手の既存会話を比較してください。iMessageにはiOS 18以降、SMS返信にはiOS 17.6か非Apple機器が必要です。圏内のiMessage送信者は吹き出し下のSend via Satelliteが必要な場合があります。家族・緊急連絡先には初回SMSの別例外があり、受信には衛星メッセージ受け入れも関係します。
結果が意味すること: 返信なしは相手側経路に関係する場合があります。Appleや通信会社へ証拠を非公開で共有してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
通常のMessages via satelliteは緊急用経路ではありません。実際の緊急時は利用できる緊急サービスと端末のEmergency SOS手順を使ってください。練習はデモで行い、実際のSOSを使わないでください。電話モデル、購入国、iOS、現在地、接続案内、メッセージ種類、配達状態を保管し、電話番号と会話内容は公開しないでください。
サポートに伝えること
モデル、購入地域、iOS、接続プロンプト、配信状態を保存し、会話内容を非公開にしてください。
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