Berlaku untuk: FX250 / FX500 User Manual Rev 1.0, halaman cetak 56–60. Pastikan model dan revisi terpasang yang tepat.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Periksa akses lokal terlebih dahulu | Catat model, waktu, hasil akses lokal, pesan registrasi, keadaan ikon CS/PS/GPS, dan keadaan koneksi data. Bagikan kredensial serta lokasi hanya secara pribadi kepada dukungan. |
| Bedakan registrasi dari aktivasi data | Gunakan akses resmi dan pertahankan pengaturan jaringan, firewall, serta radio-silence terpasang. Jangan mengaktifkan data atau panggilan berbayar sebagai pengujian, mereset terminal, atau mendekati antena yang memancarkan. |
| Baca indikator status berlabel | Catat model, waktu, hasil akses lokal, pesan registrasi, keadaan ikon CS/PS/GPS, dan keadaan koneksi data. Bagikan kredensial serta lokasi hanya secara pribadi kepada dukungan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa akses lokal terlebih dahulu
Panduan membuka konsol melalui koneksi LAN ke BDU. Konsol lokal yang berfungsi tidak membuktikan layanan internet. Gunakan alamat terpasang dan kredensial resmi; bawaan historis mungkin telah diubah.
Arti hasilnya: Catat model, waktu, hasil akses lokal, pesan registrasi, keadaan ikon CS/PS/GPS, dan keadaan koneksi data. Bagikan kredensial serta lokasi hanya secara pribadi kepada dukungan.
Bedakan registrasi dari aktivasi data
Registrasi saat mulai mencakup perolehan GPS serta pelacakan satelit dan dapat memakan waktu beberapa menit. Pesan terdaftar tetapi tanpa data aktif yang didokumentasikan memungkinkan suara/SMS tetapi tetap tidak memiliki koneksi data. Catat keadaan ini; jangan memulai sesi tertagih hanya untuk mengujinya.
Arti hasilnya: Gunakan akses resmi dan pertahankan pengaturan jaringan, firewall, serta radio-silence terpasang. Jangan mengaktifkan data atau panggilan berbayar sebagai pengujian, mereset terminal, atau mendekati antena yang memancarkan.
Baca indikator status berlabel
Oranye berarti aktif dan abu-abu nonaktif. CS menjelaskan suara/SMS/faks circuit-switched; PS menjelaskan layanan paket; GPS menunjukkan posisi diperoleh. Setup > Terminal Info menampilkan sinyal, suhu, GPS, sudut pengarahan, dan registrasi. Catat bersama keadaan data: satu ikon oranye bukan bukti setiap layanan berfungsi. Pertahankan radio silence alih-alih mengalihkannya.
Arti hasilnya: Catat model, waktu, hasil akses lokal, pesan registrasi, keadaan ikon CS/PS/GPS, dan keadaan koneksi data. Bagikan kredensial serta lokasi hanya secara pribadi kepada dukungan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Gunakan akses resmi dan pertahankan pengaturan jaringan, firewall, serta radio-silence terpasang. Jangan mengaktifkan data atau panggilan berbayar sebagai pengujian, mereset terminal, atau mendekati antena yang memancarkan.
Informasi untuk tim dukungan
Catat model, waktu, hasil akses lokal, pesan registrasi, keadaan ikon CS/PS/GPS, dan keadaan koneksi data. Bagikan kredensial serta lokasi hanya secara pribadi kepada dukungan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.