适用范围: FX250 / FX500 用户手册修订版 1.0，印刷页码 56–60。确认准确已安装型号和修订版。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 先检查本地访问 | 记录型号、时间、本地访问结果、注册消息、CS/PS/GPS 图标状态和数据连接状态。凭据和位置仅私下向支持分享。 |
| 区分注册与数据激活 | 使用授权访问，保留已安装网络、防火墙和无线电静默设置。不要激活计费数据或通话测试、重置终端或接近发射天线。 |
| 读取具名状态指示 | 记录型号、时间、本地访问结果、注册消息、CS/PS/GPS 图标状态和数据连接状态。凭据和位置仅私下向支持分享。 |
逐项完成这些检查
先检查本地访问
指南通过与 BDU 的 LAN 连接打开控制台。本地控制台正常不能证明互联网服务正常。使用已安装地址和授权凭据；历史默认值可能已更改。
结果的含义: 记录型号、时间、本地访问结果、注册消息、CS/PS/GPS 图标状态和数据连接状态。凭据和位置仅私下向支持分享。
区分注册与数据激活
启动注册包括 GPS 获取和卫星跟踪，可能需要几分钟。文档描述的已注册但无活动数据消息允许语音/SMS，但仍缺少数据连接。记录此状态；不要仅为测试启动计费会话。
结果的含义: 使用授权访问，保留已安装网络、防火墙和无线电静默设置。不要激活计费数据或通话测试、重置终端或接近发射天线。
读取具名状态指示
橙色表示活动，灰色表示不活动。CS 描述电路交换语音/SMS/传真；PS 描述分组服务；GPS 表示定位。Setup > Terminal Info 显示信号、温度、GPS、指向角和注册。将这些与数据状态一并记录：一个橙色图标不能证明每种服务都正常。保留无线电静默，不切换。
结果的含义: 记录型号、时间、本地访问结果、注册消息、CS/PS/GPS 图标状态和数据连接状态。凭据和位置仅私下向支持分享。
何时停止并寻求帮助
使用授权访问，保留已安装网络、防火墙和无线电静默设置。不要激活计费数据或通话测试、重置终端或接近发射天线。
向支持人员提供哪些信息
记录型号、时间、本地访问结果、注册消息、CS/PS/GPS 图标状态和数据连接状态。凭据和位置仅私下向支持分享。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。