Érintett készülékek: beIN HD Box Type 1 IRHD1000S műholdas vevő, nem beIN STREAM vagy más egység.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Nincs vevőmenü | Ellenőrizze a tápellátást, készenlétet, TV-bemenetet és videokábelt. |
| A menü „No or bad signal” üzenetet ír | Jegyezze fel a jelértéket és vizsgálja a beltéri antennakábelt. |
| A menü „No access” vagy kártyahibát ír | A beIN-nel ellenőrizze a kártyát/előfizetést, ne az antenna irányzását. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a TV-útvonalat
A kézikönyv a sötét vevőkijelzőt elkülöníti a képhiánytól. Ellenőrizze a mellékelt tápcsatlakozást és hátsó kapcsolót, ha van. Ébressze az egységet készenlétből, válassza a hozzá csatlakozó TV-bemenetet és ellenőrizze a videokábelt. A látható beIN menü működő TV-útvonalat jelent.
Mit jelent az eredmény: Ha látható a menü, TV-kábelcsere helyett az üzenetet diagnosztizálja.
Különítse el a jelet a kártyahozzáféréstől
Élő csatornán olvassa le a pontos üzenetet. Az IRHD1000S kézikönyve külön táblázatot ad a műholdas „No or bad signal”, „No access” és kártyahibákhoz. A menü Conditional Access részét csak a kártyafelismerés megtekintésére ellenőrizze; kártyaszámot ne közöljön nyilvánosan. Előfizetésről és kártyapárosításról kérdezze a beIN-t.
Mit jelent az eredmény: Kártyahiba nem bizonyítja az antenna mozgatásának szükségességét.
Tartós vételi hibánál kérjen további segítséget
„No or bad signal” esetén jegyezze fel a képernyős jelerősséget/minőséget és csak száraz, hozzáférhető beltéri SAT-kábelt ellenőrizzen. Időjárás átmenetileg gyengítheti a vételt. Tartós jelhiánynál szakképzett szerelővel hasonlíttassa össze a pontos antenna/LNB-konfigurációt és méresse meg a betáplálást; a régi kézikönyv irányzási és LNB-okokat sorol, de ezek nem biztonságos próbabeállítások.
Mit jelent az eredmény: Egyetlen üzenet miatt ne változtassa az LNB-feszültséget, ne mozgassa az antennát és ne állítsa vissza az egységet.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült hálózati tápellátás, nedves koaxiális kábel, tetőhozzáférés, antennamunka vagy bizonytalan kártyakezelés esetén álljon meg. Forduljon a beIN-hez vagy szakképzett szerelőhöz. Régebbi vevőn ne végezzen gyári visszaállítást a szolgáltatás és konfiguráció ellenőrzése nélkül.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
IRHD1000S címke, pontos üzenet, működő csatornák, menü láthatósága, jelérték, kártyafelismerési állapot és időjárás.
Gyakori kérdések
A „No access” gyenge műholdas jelet jelent?
Nem feltétlenül. A kézikönyv a jogosultságot és kártyaállapotot külön kezeli. A beIN-nel ellenőrizze az aktuális előfizetést.
Használjam a Factory Default lehetőséget?
Első ellenőrzésként ne. A 2015-ös kézikönyv szerint a Factory Default törli a beállított adatokat; először ellenőrizze az aktuális támogatást és telepítési beállításokat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.