Para sa: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E. Suriin ang kasalukuyang configuration nang hindi binabago ang operational radio-silence o geofence rule. Hindi ito ang orihinal na nano o nano 100.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| App connection ang missing stage | Basahin ang current white o green Bluetooth icon bago unawain ang report arrival. |
| Sadyang restricted ang radio route | Itala ang Allowed at intended policy ng operator; huwag i-override ito. |
| Missing sa receiver ang tracking report | Ihambing ang parehong report type, oras at existing queue/block setting. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Suriin ang local app connection
Ang white Bluetooth ay enabled; green ay connected. Itala kung aling icon ang naroon kasama ng app symptom.
Kahulugan ng resulta: Ibinubukod ng white at green ang enabled Bluetooth interface mula sa established local connection. Hindi delivery receipt para sa tracking report ang alinman. Kung magkaiba ang app view at receiving system, ihiwalay ang local connection observation mula sa radio/report investigation.
Basahin nang hiwalay ang Allowed at Primary
Itala ang displayed Configure Link choice. Ituring ang intentional restriction bilang operational rule, hindi hardware defect. Tanungin ang operator kung aling route ang intended sa oras na iyon; huwag buksan ang radio para lamang makita kung lalabas ang missing report.
Kahulugan ng resulta: Sinasabi ng Allowed kung aling link ang maaaring gamitin; kinokontrol ng Primary kung aling permitted route ang unang sinusubukan ng outbox message. Sinasabi ng Rev E na Iridium ang gamit ng scheduled tracking, hindi direktang Mesh. Kung enabled ang Mesh at may available neighbor, maaari nitong i-relay ang report na nasa outbox na sa ilalim ng naaangkop na queue setting. Samakatuwid, hindi sa sarili nito nire-reroute ng Mesh Primary selection ang bawat scheduled report.
Tukuyin ang record na inihahambing
Ihambing ang tracking report sa tracking report, hindi sa unrelated text conversation. Panatilihin ang timeline ng device view at authorized receiving-system view. Basahin ang Queue Reports, Block Reports at logging setting nang hindi binabago, saka hingin sa operator na unawain ang expected behavior para sa configuration na iyon.
Kahulugan ng resulta: Tungkol sa report na failed to send ang Queue Failed; tungkol sa attempt habang disabled ang Iridium ang Queue Restricted. Hiwalay na pinamamahalaan ng Block Reports choice ang invalid-GPS report. Samakatuwid, hindi kaparehong state ng delivered tracking ang stored o queued item, at dapat unawain ang kawalan ng expected queued report ayon sa setting noong oras na iyon.
Panatilihin ang configuration evidence
Pribadong i-save ang manual identifier, app symptom, Bluetooth icon, displayed link selection at observation time. Ipa-reconcile sa official support ang record na iyon kasama ng account operator bago anumang firmware o equipment change. Ihiwalay ang redacted public report mula sa full operational record.
Kahulugan ng resulta: Hindi nabubuo ng configuration screenshot ngayon ang bawat nakaraang transmission. Maaaring ihambing ng operator ang parehong report type at oras sa local, queue at receiving view nang hindi binabago ang configuration habang investigation. Tahasang panatilihin ang uncertainty kapag hindi nakunan ang earlier state.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto bago mag-enable ng restricted link, magbago ng geofence, queue o logging rule, o magpadala ng report upang subukan ang theory. Maaaring intentional operational restriction ang radio-silence setting; responsible operator lamang ang maaaring mag-authorize ng pagbabago. Kung nananatiling ambiguous ang recorded setting o report history, panatilihin para sa official support. Huwag mag-activate ng emergency o Man Down feature o burahin ang ebidensiya.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Bumuo ng private timeline para sa parehong tracking-report type: model at 451-25008-001E, app symptom at Bluetooth icon, Allowed at Primary selection, intended operational restriction, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports at logging state. Ihiwalay kung ano ang ipinakita ng device, outbox at authorized receiving system sa bawat oras. Itala ang missing historical evidence sa halip na imbentuhin. Huwag isama ang location, IMEI, contact at account information sa public report.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.