적용 대상: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E입니다. 운용 무선 침묵·지오펜스 규칙 변경 없이 현재 구성을 확인하세요. 초기 nano 또는 nano 100이 아닙니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 앱 연결 단계가 빠짐 | 보고 도착을 해석하기 전에 현재 흰색 또는 녹색 Bluetooth 아이콘을 읽으세요. |
| 무선 경로가 의도적으로 제한됨 | Allowed와 운용자의 의도된 정책을 기록하고 무시하지 마세요. |
| 수신기에 추적 보고가 없음 | 같은 보고 유형, 시각 및 기존 대기열/차단 설정을 비교하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
로컬 앱 연결 확인
흰색 Bluetooth는 활성화, 녹색은 연결됨을 뜻합니다. 앱 증상과 함께 어떤 아이콘이 있는지 적으세요.
결과의 의미: 흰색과 녹색은 활성화된 Bluetooth 인터페이스와 확립된 로컬 연결을 구분합니다. 어느 것도 추적 보고의 전달 확인이 아닙니다. 앱 보기와 수신 시스템이 다르면 로컬 연결 관찰을 무선/보고 조사와 구분하세요.
Allowed와 Primary 따로 읽기
표시된 Configure Link 선택을 기록하세요. 의도된 제한을 하드웨어 결함이 아니라 운용 규칙으로 취급하세요. 운용자에게 해당 시점에 어떤 경로가 의도되었는지 문의하고 누락 보고가 나타나는지 보려고 무선을 켜지 마세요.
결과의 의미: Allowed는 사용할 수 있는 연결을 정하고 Primary는 발신함 메시지가 허용 경로 중 무엇을 먼저 시도할지 제어합니다. Rev E에 따르면 예약된 추적은 Mesh를 직접 사용하는 것이 아니라 Iridium을 사용합니다. Mesh가 활성화되고 이웃 장치가 있으면 해당 대기열 설정에 따라 이미 발신함에 있는 보고를 중계할 수 있습니다. 따라서 Mesh Primary 선택만으로 모든 예약 보고의 경로가 바뀌지는 않습니다.
비교하는 기록 식별
추적 보고는 관련 없는 문자 대화가 아니라 다른 추적 보고와 비교하세요. 장치 보기와 승인된 수신 시스템 보기의 시간표를 유지하세요. Queue Reports, Block Reports 및 로깅 설정을 변경 없이 읽고 운용자에게 해당 구성의 예상 동작을 해석해 달라고 요청하세요.
결과의 의미: Queue Failed는 전송 실패 보고에, Queue Restricted는 Iridium이 비활성화된 동안의 시도에 관한 것입니다. Block Reports 선택은 별도로 유효하지 않은 GPS 보고를 제어합니다. 따라서 저장되거나 대기 중인 항목은 전달된 추적과 같은 상태가 아니며 예상 대기 보고의 부재는 당시 적용된 설정에 따라 해석해야 합니다.
구성 증거 보존
설명서 식별자, 앱 증상, Bluetooth 아이콘, 표시된 연결 선택 및 관찰 시각을 비공개로 저장하세요. 펌웨어나 장비를 변경하기 전에 공식 지원에서 계정 운용자와 해당 기록을 대조하게 하세요. 가린 공개 보고서는 전체 운용 기록과 별도로 유지하세요.
결과의 의미: 현재 구성 스크린샷이 모든 과거 송신을 재구성하지는 않습니다. 운용자는 조사 중 구성을 바꾸지 않고 로컬, 대기열 및 수신 보기에서 같은 보고 유형과 시각을 비교할 수 있습니다. 이전 상태를 기록하지 않았다면 불확실성을 명시하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
제한된 연결 활성화, 지오펜스·대기열·로깅 규칙 변경 또는 가설 시험을 위한 보고 전송 전에 중단하세요. 무선 침묵 설정은 의도된 운용 제한일 수 있으며 책임 운용자만 변경을 승인할 수 있습니다. 기록된 설정이나 보고 이력이 여전히 모호하면 공식 지원용으로 보존하세요. 비상 또는 Man Down 기능을 활성화하거나 증거를 지우지 마세요.
지원팀에 전달할 정보
동일한 추적 보고 유형에 대해 모델과 451-25008-001E, 앱 증상과 Bluetooth 아이콘, Allowed 및 Primary 선택, 의도된 운용 제한, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports 및 로깅 상태를 비공개 시간표로 구성하세요. 각 시점의 장치, 발신함 및 승인된 수신 시스템 표시를 구분하세요. 없는 과거 증거를 만들어 내지 말고 누락으로 적으세요. 공개 보고서에는 위치, IMEI, 연락처 및 계정 정보를 넣지 마세요.
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