Dotyczy: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E. Sprawdzaj obecną konfigurację bez zmiany operacyjnych zasad ciszy radiowej lub geofencingu. Nie jest oryginalnym nano lub nano 100.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brakującym etapem jest połączenie aplikacji | Odczytaj bieżącą białą lub zieloną ikonę Bluetooth przed interpretacją dotarcia raportu. |
| Droga radiowa jest celowo ograniczona | Zapisz Allowed i zamierzoną politykę operatora; nie obchodź jej. |
| Raportu śledzenia brakuje u odbiorcy | Porównaj ten sam typ raportu, czas i istniejące ustawienia kolejki/blokowania. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź lokalne połączenie aplikacji
Biały Bluetooth oznacza włączony; zielony oznacza połączony. Zanotuj obecną ikonę wraz z objawem aplikacji.
Co oznacza wynik: Biały i zielony odróżniają włączony interfejs Bluetooth od zestawionego lokalnego połączenia. Żaden nie jest potwierdzeniem dostarczenia raportu śledzenia. Jeśli widok aplikacji i system odbiorczy się różnią, zachowaj obserwację lokalnego połączenia osobno od badania radia/raportu.
Odczytaj Allowed i Primary osobno
Zapisz wyświetlane wybory Configure Link. Traktuj celowe ograniczenie jako zasadę operacyjną, nie defekt sprzętu. Zapytaj operatora o zamierzoną w tym czasie drogę; nie włączaj radia wyłącznie po to, by zobaczyć, czy pojawi się brakujący raport.
Co oznacza wynik: Allowed określa, które łącza mogą być używane; Primary steruje tym, której dozwolonej drogi wiadomość outbox próbuje najpierw. Rev E mówi, że zaplanowane śledzenie używa Iridium, nie bezpośrednio Mesh. Jeśli Mesh jest włączone i dostępny jest sąsiad, może przekazywać raporty już w outbox według właściwych ustawień kolejki. Wybór Mesh Primary sam nie przekierowuje zatem każdego zaplanowanego raportu.
Zidentyfikuj porównywany zapis
Porównuj raport śledzenia z raportem śledzenia, nie z niepowiązaną rozmową tekstową. Zachowaj chronologię widoku urządzenia i uprawnionego systemu odbiorczego. Odczytaj Queue Reports, Block Reports i ustawienia rejestrowania bez ich zmiany, a następnie poproś operatora o interpretację oczekiwanego zachowania tej konfiguracji.
Co oznacza wynik: Queue Failed dotyczy raportów, których nie udało się wysłać; Queue Restricted dotyczy prób przy wyłączonym Iridium. Wybór Block Reports osobno zarządza raportami z nieprawidłowym GPS. Zapisana lub umieszczona w kolejce pozycja nie jest zatem tym samym stanem co dostarczone śledzenie, a brak oczekiwanego raportu w kolejce należy interpretować względem ustawień obowiązujących w tamtym czasie.
Zachowaj dane konfiguracji
Zapisz prywatnie identyfikator instrukcji, objaw aplikacji, ikonę Bluetooth, wyświetlane wybory łączy i czasy obserwacji. Poproś oficjalną pomoc o uzgodnienie zapisu z operatorem konta przed zmianą oprogramowania sprzętowego lub sprzętu. Traktuj publiczne zgłoszenie po usunięciu danych poufnych osobno od pełnego zapisu operacyjnego.
Co oznacza wynik: Dzisiejszy zrzut konfiguracji nie odtwarza każdej przeszłej transmisji. Operator może porównać ten sam typ raportu i czas w widokach lokalnym, kolejki i odbioru bez zmiany konfiguracji podczas badania. Wyraźnie zaznacz niepewność, gdy wcześniejszego stanu nie zapisano.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Zatrzymaj się przed włączaniem ograniczonego łącza, zmianą stref geograficznych, zasad kolejki lub rejestrowania albo wysłaniem raportu w celu sprawdzenia teorii. Ustawienie ciszy radiowej może być celowym ograniczeniem operacyjnym; tylko odpowiedzialny operator może zatwierdzić zmianę. Jeśli zapisane ustawienia lub historia raportów pozostają niejednoznaczne, zachowaj je dla oficjalnej pomocy. Nie aktywuj funkcji alarmowych ani Man Down i nie usuwaj danych diagnostycznych.
Co przekazać pomocy technicznej
Utwórz prywatną chronologię tego samego typu raportu śledzenia: model i 451-25008-001E, objaw aplikacji i ikona Bluetooth, wybory Allowed i Primary, zamierzone ograniczenie operacyjne, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports i stan rejestrowania. Odróżnij to, co urządzenie, outbox i uprawniony system odbiorczy pokazywały w każdym czasie. Zaznacz brakujące dane historyczne zamiast je wymyślać. Nie zamieszczaj lokalizacji, IMEI, kontaktów i danych konta w publicznym zgłoszeniu.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.