対象: SHOUT nano 200、Revision E、451-25008-001E用。運用中の無線沈黙やジオフェンス規則を変えず現在設定を調べてください。初代nanoやnano 100ではありません。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| アプリ接続段階が欠ける | 報告到着解釈前に現在Bluetooth白・緑アイコンを読んでください。 |
| 無線経路が意図制限されている | Allowedと運用者意図方針を記録し上書きしないでください。 |
| 受信側に追跡報告がない | 同報告種別、時刻、既存待機・遮断設定を比較してください。 |
これらの点検を順に行う
ローカルアプリ接続を確認する
Bluetooth白は有効、緑は接続済みです。アプリ症状と表示アイコンを記録してください。
結果が意味すること: 白と緑はBluetooth有効とローカル接続確立を区別します。どちらも追跡報告配達受領証ではありません。アプリと受信システムが異なればローカル接続観察を無線・報告調査と分けてください。
AllowedとPrimaryを別々に読む
Configure Link表示選択を記録してください。意図制限は運用規則でハードウェア欠陥ではありません。その時意図した経路を運用者へ尋ね、欠けた報告を見るだけのため無線を起動しないでください。
結果が意味すること: Allowedは使用可能リンク、Primaryは送信待ちメッセージが最初に試す許可経路を制御します。Rev Eは予定追跡に直接MeshでなくIridiumを使うとします。Mesh有効で近隣機があれば、適用待機設定に従い既に送信待ちの報告を中継できます。したがってMesh Primary選択だけで全予定報告の経路は変わりません。
比較記録を特定する
追跡報告は無関係のテキスト会話でなく追跡報告と比較してください。機器表示と承認受信表示の時系列を保持してください。Queue Reports、Block Reports、記録設定を変更せず読み、その構成の想定挙動を運用者へ尋ねてください。
結果が意味すること: Queue Failedは送信失敗報告、Queue RestrictedはIridium無効中試行です。Block Reportsは別途無効GPS報告を制御します。保存・待機項目は配達済み追跡と同状態ではなく、期待待機報告なしは当時設定に沿って解釈が必要です。
設定証拠を保全する
マニュアル識別、アプリ症状、Bluetoothアイコン、表示リンク選択、観察時刻を非公開保存してください。ファームウェア・機器変更前に公式サポートと運用者で照合してください。伏字公開報告と完全運用記録を分けてください。
結果が意味すること: 今日の設定画像は全過去送信を再構成しません。運用者は調査中設定を変えず同報告種別・時刻をローカル、待機、受信表示間で比較できます。以前状態未記録なら不確実性を明示してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
制限リンク有効化、ジオフェンス・待機・記録規則変更、仮説試験報告送信前に中止してください。無線沈黙は意図運用制限の場合があり責任運用者のみ変更を許可できます。記録設定・履歴が不明なら公式サポート向けに保持してください。緊急・Man Down機能起動や証拠消去をしないでください。
サポートに伝えること
同じ追跡報告種別の非公開時系列を作ってください。モデルと451-25008-001E、アプリ症状・Bluetoothアイコン、Allowed・Primary選択、意図運用制限、Queue Failed/Queue Restricted、Block Reports、記録状態を含めてください。各時刻の機器、送信待ち、承認受信システム表示を区別してください。過去証拠不在は捏造せず明示してください。位置、IMEI、連絡先、アカウント情報を公開報告に含めないでください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。