Terpakai kepada: SHOUT nano 200, Semakan E, 451-25008-001E. Periksa konfigurasi semasa tanpa mengubah peraturan kesenyapan radio operasi atau geofens. Ini bukan nano asal atau nano 100.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Sambungan aplikasi ialah peringkat yang tiada | Baca ikon Bluetooth putih atau hijau semasa sebelum mentafsir ketibaan laporan. |
| Laluan radio sengaja dihadkan | Catat Allowed dan dasar dimaksudkan pengendali; jangan atasi sekatan itu. |
| Laporan penjejakan tiada pada penerima | Bandingkan jenis laporan, waktu dan tetapan baris gilir/sekatan sedia ada yang sama. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa sambungan aplikasi setempat
Bluetooth putih bermaksud diaktifkan; hijau bermaksud bersambung. Catat ikon yang hadir bersama gejala aplikasi.
Maksud keputusan: Putih dan hijau membezakan antara muka Bluetooth diaktifkan daripada sambungan setempat diwujudkan. Kedua-duanya bukan pengesahan penerimaan laporan penjejakan. Jika paparan aplikasi dan sistem penerima berbeza, asingkan pemerhatian sambungan setempat daripada penyiasatan radio/laporan.
Baca Allowed dan Primary secara berasingan
Catat pilihan Configure Link dipaparkan. Anggap sekatan disengajakan sebagai peraturan operasi, bukan kecacatan perkakasan. Tanya pengendali laluan dimaksudkan pada waktu itu; jangan hidupkan radio semata-mata untuk melihat sama ada laporan tiada muncul.
Maksud keputusan: Allowed menyatakan pautan yang boleh digunakan; Primary mengawal laluan dibenarkan yang dicuba dahulu oleh mesej outbox. Rev E menyatakan penjejakan dijadualkan menggunakan Iridium, bukan Mesh secara terus. Jika Mesh diaktifkan dan peranti jiran tersedia, ia boleh menyampaikan laporan yang sudah dalam outbox mengikut tetapan baris gilir terpakai. Oleh itu, pilihan Mesh Primary sendiri tidak mengubah laluan setiap laporan dijadualkan.
Kenal pasti rekod yang dibandingkan
Bandingkan laporan penjejakan dengan laporan penjejakan, bukan perbualan teks tidak berkaitan. Kekalkan garis masa paparan peranti dan paparan sistem penerima yang dibenarkan. Baca tetapan Queue Reports, Block Reports dan pengelogan tanpa mengubahnya, kemudian minta pengendali mentafsir tingkah laku dijangka bagi konfigurasi itu.
Maksud keputusan: Queue Failed berkaitan laporan gagal dihantar; Queue Restricted berkaitan percubaan ketika Iridium dinyahdayakan. Pilihan Block Reports secara berasingan mengawal laporan GPS tidak sah. Oleh itu, item tersimpan atau beratur bukan keadaan sama seperti penjejakan diterima, dan laporan beratur dijangka yang tiada mesti ditafsir mengikut tetapan yang terpakai pada waktu itu.
Kekalkan bukti konfigurasi
Simpan pengecam manual, gejala aplikasi, ikon Bluetooth, pilihan pautan dipaparkan dan waktu pemerhatian secara peribadi. Minta sokongan rasmi menyelaraskan rekod itu dengan pengendali akaun sebelum sebarang perubahan perisian tegar atau peralatan. Asingkan laporan awam yang maklumat sulitnya dipadam daripada rekod operasi penuh.
Maksud keputusan: Tangkap layar konfigurasi hari ini tidak membina semula setiap pemancaran lalu. Pengendali boleh membandingkan jenis laporan dan waktu sama merentas paparan setempat, baris gilir dan penerima tanpa mengubah konfigurasi ketika penyiasatan. Nyatakan ketidakpastian apabila keadaan terdahulu tidak direkod.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti sebelum mengaktifkan pautan terhad, mengubah geofens, peraturan baris gilir atau pengelogan, atau menghantar laporan untuk menguji teori. Tetapan senyap radio boleh merupakan sekatan operasi disengajakan; hanya pengendali bertanggungjawab boleh membenarkan perubahan. Jika tetapan dicatat atau sejarah laporan kekal kabur, kekalkan untuk sokongan rasmi. Jangan aktifkan ciri kecemasan atau Man Down atau padam bukti.
Maklumat untuk sokongan
Bina garis masa peribadi untuk jenis laporan penjejakan sama: model dan 451-25008-001E, gejala aplikasi dan ikon Bluetooth, pilihan Allowed dan Primary, sekatan operasi dimaksudkan, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports dan keadaan pengelogan. Bezakan perkara yang ditunjukkan peranti, outbox dan sistem penerima yang dibenarkan pada setiap waktu. Catat bukti bersejarah tiada, jangan mereka-rekanya. Jangan dedahkan lokasi, IMEI, kenalan dan maklumat akaun dalam laporan awam.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.