Platí pro: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E. Současnou konfiguraci kontrolujte bez změn provozních pravidel rádiového ticha nebo geografických zón. Nejde o původní nano nebo nano 100.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Chybějící fází je spojení aplikace | Před výkladem doručení hlášení přečtěte současnou bílou či zelenou ikonu Bluetooth. |
| Rádiová cesta je záměrně omezena | Zaznamenejte Allowed a zamýšlené pravidlo obsluhy; neobcházejte je. |
| U příjemce chybí sledovací hlášení | Porovnejte stejný typ hlášení, čas a stávající nastavení fronty a blokování. |
Proveďte tyto kontroly
Zkontrolujte místní spojení aplikace
Bílá Bluetooth znamená zapnuto; zelená znamená připojeno. Zaznamenejte přítomnou ikonu společně s příznakem aplikace.
Co výsledek znamená: Bílá a zelená odlišují zapnuté rozhraní Bluetooth od navázaného místního spojení. Ani jedna není potvrzení doručení sledovacího hlášení. Pokud se zobrazení aplikace a přijímacího systému liší, zachovejte pozorování místního spojení odděleně od zkoumání rádia a hlášení.
Allowed a Primary čtěte odděleně
Zaznamenejte zobrazené volby Configure Link. Záměrné omezení berte jako provozní pravidlo, nikoli závadu hardwaru. Zeptejte se obsluhy na tehdy zamýšlenou cestu; nezapínejte rádio jen pro zjištění, zda se chybějící hlášení objeví.
Co výsledek znamená: Allowed stanoví použitelné spoje; Primary řídí, kterou povolenou cestu zkusí zpráva ve frontě nejprve. Rev E uvádí, že plánované sledování používá Iridium, nikoli přímo Mesh. Pokud je Mesh zapnutý a dostupný sousední uzel, může předávat hlášení již v odchozí frontě podle příslušných nastavení fronty. Volba Mesh Primary proto sama nepřesměruje každé plánované hlášení.
Identifikujte porovnávaný záznam
Porovnávejte sledovací hlášení se sledovacím hlášením, nikoli nesouvisející textovou konverzací. Uchovejte časovou osu zobrazení zařízení a oprávněného přijímacího systému. Nastavení Queue Reports, Block Reports a protokolování přečtěte bez změn a požádejte obsluhu o výklad očekávaného chování této konfigurace.
Co výsledek znamená: Queue Failed se týká hlášení, která se nepodařilo odeslat; Queue Restricted pokusů při vypnutém Iridium. Volba Block Reports samostatně řídí hlášení s neplatným GPS. Uložená položka či položka ve frontě proto není stejný stav jako doručené sledování a nepřítomnost očekávaného hlášení ve frontě je nutné vykládat podle nastavení platných v daném čase.
Zachovejte podklady konfigurace
Identifikátor návodu, příznak aplikace, ikonu Bluetooth, zobrazené volby spojů a časy pozorování uchovejte soukromě. Před změnou firmwaru či vybavení nechte oficiální podporu sladit tento záznam s obsluhou účtu. Redigovanou veřejnou zprávu uchovávejte odděleně od úplného provozního záznamu.
Co výsledek znamená: Dnešní snímek konfigurace nerekonstruuje každý minulý přenos. Obsluha může porovnat stejný typ hlášení a čas v místním zobrazení, frontě a přijímajícím zobrazení bez změny konfigurace během šetření. Pokud dřívější stav nebyl zachycen, nejistotu výslovně uveďte.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Zastavte se před zapnutím omezeného spoje, změnou geografických zón, pravidel fronty či protokolování nebo odesláním hlášení pro test teorie. Rádiový klid může být záměrné provozní omezení; změnu může schválit pouze odpovědná obsluha. Pokud zaznamenaná nastavení či historie hlášení zůstávají nejasné, zachovejte je pro oficiální podporu. Neaktivujte tísňové funkce ani Man Down a nemažte podklady.
Co sdělit podpoře
Pro stejný typ sledovacího hlášení vytvořte soukromou časovou osu: model a 451-25008-001E, příznak aplikace a ikonu Bluetooth, volby Allowed a Primary, zamýšlené provozní omezení, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports a stav protokolování. Odlište zobrazení zařízení, odchozí fronty a oprávněného přijímacího systému v každém čase. Chybějící historické podklady přiznejte místo jejich vymýšlení. Polohy, IMEI, kontakty a údaje účtu vynechte z veřejné zprávy.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.