Применимо к: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E. Осматривайте нынешнюю конфигурацию без изменения рабочих правил радиомолчания или геозон. Это не оригинальный nano или nano 100.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Отсутствующий этап — соединение приложения | Прочитайте текущий белый или зеленый значок Bluetooth перед трактовкой прибытия отчета. |
| Радиомаршрут намеренно ограничен | Запишите Allowed и намеченную политику оператора; не обходите ее. |
| Отчет слежения отсутствует у получателя | Сравните тот же тип отчета, время и существующие настройки очереди/блокирования. |
Выполните эти проверки
Проверьте локальное соединение приложения
Белый Bluetooth означает включение; зеленый — подключение. Отметьте присутствующий значок вместе с симптомом приложения.
Что означает результат: Белый и зеленый различают включенный интерфейс Bluetooth и установленное локальное соединение. Ни один не является подтверждением доставки отчета слежения. Если представления приложения и принимающей системы различаются, сохраняйте наблюдение локального соединения отдельно от исследования радио/отчета.
Прочитайте Allowed и Primary отдельно
Запишите отображаемые выборы Configure Link. Считайте намеренное ограничение эксплуатационным правилом, а не дефектом оборудования. Спросите оператора, какой маршрут предусматривался в то время; не включайте радио только чтобы посмотреть, появится ли отсутствующий отчет.
Что означает результат: Allowed указывает допустимые линии; Primary управляет тем, какой разрешенный маршрут сообщение исходящей очереди пробует первым. Rev E указывает, что запланированное слежение использует Iridium, а не Mesh напрямую. Если Mesh включен и сосед доступен, он может ретранслировать уже находящиеся в исходящей очереди отчеты по применимым настройкам очереди. Поэтому выбор Mesh Primary сам по себе не перенаправляет каждый запланированный отчет.
Определите сравниваемую запись
Сравнивайте отчет слежения с отчетом слежения, а не с несвязанной текстовой беседой. Сохраните временную последовательность представления устройства и разрешенной принимающей системы. Прочитайте Queue Reports, Block Reports и настройки журналирования без изменения, затем попросите оператора трактовать ожидаемое поведение этой конфигурации.
Что означает результат: Queue Failed касается отчетов с неудачной отправкой; Queue Restricted — попыток при отключенном Iridium. Выбор Block Reports отдельно управляет отчетами с недействительным GPS. Поэтому сохраненный элемент или элемент в очереди — не то же состояние, что доставленное слежение, а отсутствие ожидаемого отчета в очереди нужно трактовать относительно действовавших тогда настроек.
Сохраните свидетельства конфигурации
Сохраните идентификатор руководства, симптом приложения, значок Bluetooth, отображаемые выборы линий и время наблюдений конфиденциально. Поручите официальной поддержке согласовать запись с оператором учетной записи перед любым изменением прошивки или оборудования. Сохраните публичный отчет с удаленными личными данными отдельно от полной эксплуатационной записи.
Что означает результат: Сегодняшний снимок конфигурации не восстанавливает каждую прошлую передачу. Оператор может сравнить тот же тип отчета и время между локальным представлением, очередью и получением без изменения конфигурации при расследовании. Явно сохраняйте неопределенность, когда прежнее состояние не было зафиксировано.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Остановитесь перед включением ограниченной линии, изменением геозон, правил очереди или журналирования либо отправкой отчета для проверки теории. Настройка радиомолчания может быть намеренным эксплуатационным ограничением; только ответственный оператор может разрешить изменение. Если записанные настройки или история отчетов остаются неоднозначными, сохраните их для официальной поддержки. Не активируйте экстренные функции или Man Down и не стирайте свидетельства.
Что сообщить поддержке
Постройте конфиденциальную временную последовательность для одного типа отчета слежения: модель и 451-25008-001E, симптом приложения и значок Bluetooth, выборы Allowed и Primary, намеченное эксплуатационное ограничение, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports и состояние журналирования. Разделите показанное устройством, исходящей очередью и разрешенной принимающей системой в каждый момент. Отмечайте отсутствующие исторические свидетельства вместо их выдумывания. Не включайте местоположения, IMEI, контакты и сведения учетной записи в публичный отчет.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.