Áp dụng cho: SHOUT nano 200, Revision E, 451-25008-001E. Kiểm tra cấu hình hiện tại mà không đổi quy tắc im lặng vô tuyến hoặc hàng rào địa lý đang vận hành. Đây không phải nano gốc hoặc nano 100.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Kết nối ứng dụng là giai đoạn còn thiếu | Đọc biểu tượng Bluetooth trắng hoặc xanh lá hiện tại trước khi diễn giải báo cáo đến. |
| Đường vô tuyến bị hạn chế có chủ ý | Ghi Allowed và chính sách dự kiến của người vận hành; không vượt qua. |
| Bên nhận thiếu báo cáo theo dõi | So cùng loại báo cáo, thời gian và cài đặt hàng chờ/chặn hiện có. |
Thực hiện các kiểm tra này
Kiểm tra kết nối ứng dụng cục bộ
Bluetooth trắng nghĩa là bật; xanh lá nghĩa là đã kết nối. Ghi biểu tượng nào xuất hiện cùng triệu chứng ứng dụng.
Ý nghĩa của kết quả: Trắng và xanh lá phân biệt giao diện Bluetooth được bật với kết nối cục bộ đã thiết lập. Cả hai đều không xác nhận chuyển phát báo cáo theo dõi. Nếu chế độ xem ứng dụng và hệ nhận khác nhau, giữ quan sát kết nối cục bộ riêng với điều tra vô tuyến/báo cáo.
Đọc Allowed và Primary riêng
Ghi lựa chọn Configure Link hiển thị. Coi hạn chế có chủ ý là quy tắc vận hành, không phải phần cứng hỏng. Hỏi người vận hành đường nào được dự kiến lúc đó; không bật vô tuyến chỉ để xem báo cáo thiếu có xuất hiện không.
Ý nghĩa của kết quả: Allowed nêu liên kết nào được dùng; Primary điều khiển đường được phép nào tin outbox thử trước. Rev E nói theo dõi theo lịch dùng Iridium, không trực tiếp Mesh. Nếu Mesh bật và có thiết bị lân cận, nó có thể chuyển tiếp báo cáo đã ở outbox theo cài đặt hàng chờ áp dụng. Vì vậy chọn Mesh Primary tự nó không định tuyến lại mọi báo cáo theo lịch.
Xác định hồ sơ được so sánh
So báo cáo theo dõi với báo cáo theo dõi, không với cuộc trò chuyện văn bản không liên quan. Giữ trình tự chế độ xem thiết bị và hệ nhận được cho phép. Đọc Queue Reports, Block Reports và cài đặt ghi nhật ký mà không đổi, rồi nhờ người vận hành diễn giải hành vi dự kiến của cấu hình.
Ý nghĩa của kết quả: Queue Failed liên quan báo cáo gửi lỗi; Queue Restricted liên quan lần thử khi Iridium bị tắt. Lựa chọn Block Reports điều khiển riêng báo cáo GPS không hợp lệ. Vì vậy mục lưu hoặc xếp hàng không cùng trạng thái với theo dõi đã chuyển phát, và thiếu báo cáo xếp hàng dự kiến phải được diễn giải theo cài đặt áp dụng lúc đó.
Giữ bằng chứng cấu hình
Lưu riêng tư mã tài liệu, triệu chứng ứng dụng, biểu tượng Bluetooth, lựa chọn liên kết hiển thị và thời gian quan sát. Để hỗ trợ chính thức đối chiếu hồ sơ với người vận hành tài khoản trước mọi đổi firmware hoặc thiết bị. Giữ báo cáo công khai đã che dữ liệu riêng với hồ sơ vận hành đầy đủ.
Ý nghĩa của kết quả: Ảnh cấu hình hôm nay không tái dựng mọi lần truyền quá khứ. Người vận hành có thể so cùng loại và thời gian báo cáo giữa chế độ xem cục bộ, hàng chờ và nhận mà không đổi cấu hình khi điều tra. Nêu rõ bất định khi trạng thái trước chưa được ghi.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Dừng trước khi bật liên kết bị hạn chế, đổi hàng rào địa lý, quy tắc hàng chờ hoặc ghi nhật ký, hay gửi báo cáo để thử giả thuyết. Cài đặt im lặng vô tuyến có thể là hạn chế vận hành có chủ ý; chỉ người chịu trách nhiệm có thể cho phép đổi. Nếu cài đặt đã ghi hoặc lịch sử báo cáo vẫn chưa rõ, giữ cho hỗ trợ chính thức. Không kích hoạt khẩn cấp hoặc Man Down hay xóa bằng chứng.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Tạo trình tự riêng tư cho cùng loại báo cáo theo dõi: mẫu và 451-25008-001E, triệu chứng ứng dụng và biểu tượng Bluetooth, lựa chọn Allowed và Primary, hạn chế vận hành dự kiến, Queue Failed/Queue Restricted, Block Reports và trạng thái ghi nhật ký. Phân biệt thiết bị, outbox và hệ thống nhận được cho phép hiển thị gì tại từng thời điểm. Nêu bằng chứng lịch sử thiếu thay vì bịa. Không đưa vị trí, IMEI, liên hệ và thông tin tài khoản vào báo cáo công khai.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.