适用范围: SHOUT nano 200，Revision E，451-25008-001E。检查当前配置，不改动运行中的无线电静默或地理围栏规则。不是初代 nano 或 nano 100。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 缺失阶段是应用连接 | 解读报告到达前，读取当前白色或绿色 Bluetooth 图标。 |
| 无线电路径被有意限制 | 记录 Allowed 和操作人员目标策略；不要绕过。 |
| 接收端缺失跟踪报告 | 对比相同报告类型、时间和现有队列/阻止设置。 |
逐项完成这些检查
检查本地应用连接
Bluetooth 白色表示启用；绿色表示已连接。记下哪个图标与应用症状同时出现。
结果的含义: 白色与绿色区分 Bluetooth 接口启用和本地连接建立。两者都不是跟踪报告送达回执。应用视图与接收系统不同，将本地连接观察与无线电/报告调查分开。
分别读取 Allowed 和 Primary
记录显示的 Configure Link 选择。将有意限制视为运行规则，不是硬件缺陷。询问操作人员当时目标路径；不要仅为看看缺失报告是否出现而开启无线电。
结果的含义: Allowed 指定可用链路；Primary 控制发件箱消息首先尝试哪条允许路径。修订版 E 说明，定时跟踪使用 Iridium，不直接使用 Mesh。如果 Mesh 启用且有可用邻近设备，可按适用队列设置中继已在发件箱中的报告。因此 Mesh Primary 选择本身不会改道每份定时报告。
识别所对比记录
跟踪报告应与跟踪报告对比，不与无关文字对话比较。保留设备视图和授权接收系统视图时间线。读取 Queue Reports、Block Reports 和日志设置，不更改，再请操作人员解读该配置预期行为。
结果的含义: Queue Failed 涉及发送失败报告；Queue Restricted 涉及 Iridium 禁用时尝试。Block Reports 另行控制 GPS 无效报告。因此已存或已排队项目不等同于跟踪送达；预期排队报告缺失必须按当时适用设置解读。
保留配置证据
私下保存手册标识、应用症状、Bluetooth 图标、显示链路选择和观察时间。任何固件或设备更改前，由官方支持与账户操作人员核对记录。公开遮盖报告与完整运行记录分开保留。
结果的含义: 今天配置截图不能重建每次过去传输。操作人员可在本地、队列和接收视图中对比同一报告类型和时间，无需调查期间更改配置。早先状态未记录时，应明确不确定性。
何时停止并寻求帮助
在启用受限链路、更改地理围栏、队列或日志规则，或发送报告测试假设前停止。无线电静默可能是有意运行限制；仅负责操作人员可授权更改。记录设置或报告历史仍模糊时，保留供官方支持查看。不要激活紧急或 Man Down 功能，也不擦除证据。
向支持人员提供哪些信息
为同一跟踪报告类型建立私密时间线：型号和 451-25008-001E、应用症状和 Bluetooth 图标、Allowed 和 Primary 选择、目标运行限制、Queue Failed/Queue Restricted、Block Reports 和日志状态。区分每个时间设备、发件箱和授权接收系统显示内容。历史证据缺失时注明，不编造。公开报告不包含位置、IMEI、联系人和账户信息。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。