مربوط به: EXPLORER540، دفترچه اصلی98-148232-K (2023)، بخش‌های2.5,4.4 و5.5.2. سخت‌افزار، میان‌افزار و اشتراک را تطبیق دهید. EXPLORER325/510/710 و پیکربندی اختیاری سلولی حدود متفاوت دارند. صرفه‌جویی برق بیکاری: بخش3.6.3. جمع‌آوری شواهد: Rev K بخش‌های 4.12.1–4.12.3 و 5.6.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| فقط LED تنها نشانه است | از مرحله نصب و وضعیت موجود وب شروع کنید. |
| قطعی پس از بازه بیکاری رخ می‌دهد | زمان‌بندی تنظیم‌شده را بدون بازنگه‌داشتن رابط وب به‌عنوان آزمایش مقایسه کنید. |
| هشدار یا رویداد تاریخی گزارش شده است | پیش از تحویل شواهد، Alerts فعلی را از تاریخچه Event log جدا کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
LED را در مرحله نصب آن تفسیر کنید
پیش از تکمیل: سبز سریع آغاز کار، زرد چشمک‌زن جهت‌گیری، سبز چشمک‌زن تأیید شبکه و سبز ثابت Ready است. پس از نصب موفق LED غیرفعال می‌شود؛ خاموشی تنها قطع برق را ثابت نمی‌کند.
معنای نتیجه: LED تاریک پس از نصب کامل با عملکرد عادی سازگار است. همان مشاهده پیش از تکمیل معنی متفاوت دارد؛ به‌جای تشخیص فقط از چراغ، مرحله و وضعیت وب را مشخص کنید.
وضعیت داده را بدون آغاز نشست بخوانید
اتصال داده Standard در حال اجرا اطلاعات خود را در رابط وب دارد. Data suspended می‌تواند انسداد موقت را نشان دهد. Automatic Context Activation اتصال خودکار پس از نصب را تعیین می‌کند؛ صرفاً برای بررسی قطعی فعال نکنید.
معنای نتیجه: ثبت شبکه و اتصال داده موجود درحال‌اجرا یا معلق شواهد جدا هستند. وضعیت را همان‌گونه ثبت کنید؛ فعال‌کردن خودکار یا ایجاد نشست جدید شرایط موردبررسی را تغییر می‌دهد.
هشدار فعال را حفظ کنید
طی نصب، زرد ثابت هشدار و قرمز ثابت خطاست. هشدار دقیق وب را بخوانید، نه فقط رنگ. پس از نصب، نماد هشدار فعال منبع مفید جزئیات رویداد فعلی است.
معنای نتیجه: مدخل فهرست فعلی Alerts رویداد فعال را شناسایی می‌کند. شناسه و متن دقیق آن شاهد مفیدتری از رنگ به پشتیبانی می‌دهند؛ مدخل گذشته Event log به‌تنهایی تداوم فعال‌بودن هشدار را ثابت نمی‌کند.
قطعی را با بازه بیکاری تنظیم‌شده مقایسه کنید
صرفه‌جویی برق بیکاری پس از عدم فعالیت تنظیم‌شده ثبت را لغو و خاموش می‌کند. رابط وب باز فعالیت محسوب می‌شود، پس تماشای آن می‌تواند مانع نشانه شود. روش مستند بیدارسازی و برنامه UTC را با نصاب بازبینی کنید؛ پایه کنترل برق تغییر ندهید یا فرمان بیداری را آزمایش تأییدنشده نفرستید.
معنای نتیجه: تطابق زمان می‌تواند توضیح صرفه‌جویی بیکاری را پشتیبانی کند ولی مشاهده از رابط وب باز پایانه را فعال نگه می‌دارد. پس ناتوانی بازتولید خواب هنگام مشاهده رابط، رفتار بیکاری تنظیم‌شده را رد نمی‌کند.
شواهد فعلی و تاریخی را جدا جمع کنید
Support > Alerts رویداد فعال را فهرست می‌کند؛ Event log همچنین عملکرد عادی و هشدار گذشته پاک‌شده دارد. آن سوابق را با زمان UTC نشست تماس/داده در Control panel > Logs مقایسه کنید. در Support > Diagnostics report، Generate report و سپس Download report بسته شواهد ذخیره می‌کند؛ چند دقیقه فرصت دهید. خصوصی نگه دارید و با پشتیبانی مجاز در میان بگذارید. برای جمع‌آوری گزارش‌ها را حذف نکنید یا پیوند مستقر را راه‌اندازی مجدد نکنید.
معنای نتیجه: فهرست هشدار فعلی و سوابق تاریخی رویداد/نشست را متمایز نگه دارید. رویداد عادی یا پاک‌شده در تاریخچه خودکار خطای فعلی نیست؛ گزارش خصوصی تشخیصی زمینه را بدون حذف گزارش یا راه‌اندازی مجدد پیوند حفظ می‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
وقتی بررسی بعدی دسترسی فیزیکی آنتن، بازکردن بدنه، سیم‌کشی مجدد، تغییر جهت، تغییر کنترل برق، بازنشانی یا آغاز دوباره نصب می‌خواهد متوقف شوید. پیوند مستقر M2M را حفظ و مشاهدات را به نصاب مجازش بدهید. ترافیک پولی آزمایش تولید نکنید یا برای ظاهرکردن نشانگر تنظیمات تغییر ندهید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
یک توالی زمانی بسازید: مدل دقیق و سند Rev K، نصب کامل یا ناقص، الگوی LED و زمان مشاهده، وضعیت شبکه/داده وب، شناسه و متن رویداد فعال و زمان‌های متناظر UTC نشست یا رویداد تاریخی. بازبودن رابط وب طی مشاهده بیکاری را یادداشت کنید. فایل تشخیصی، اطلاعات ورود و مختصات دقیق محل را برای پشتیبانی مجاز خصوصی نگه دارید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.