Geçerli olduğu cihazlar: EXPLORER540, original98-148232-K (2023), bölümler2.5,4.4 ve5.5.2. Donanımı, ürün yazılımını ve aboneliği eşleştirin. EXPLORER325/510/710 ve isteğe bağlı hücresel yapılandırmaların sınırları farklıdır. Boşta güç tasarrufu: bölüm3.6.3. Kanıt toplama: Rev K bölümler 4.12.1–4.12.3 ve 5.6.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Tek belirti LED durumudur | Kurulum aşamasından ve mevcut web durumundan başlayın. |
| Kesinti boşta kalma aralığından sonra oluşuyor | Test amacıyla web arayüzünü açık tutmadan yapılandırılmış zamanlamayı karşılaştırın. |
| Bir uyarı veya geçmiş olay bildiriliyor | Kanıtları teslim etmeden önce mevcut Alerts listesini Event log geçmişinden ayırın. |
Bu kontrolleri uygulayın
LED durumunu kurulum aşamasına göre yorumlayın
Tamamlanmadan önce: hızlı yeşil başlangıç, yanıp sönen sarı yönlendirme, yanıp sönen yeşil şebeke doğrulaması ve sürekli yeşil Ready durumudur. Başarılı kurulumdan sonra LED devre dışı bırakılır; tek başına sönük olması güç arızasını kanıtlamaz.
Sonuç ne anlama geliyor: Tamamlanmış kurulumdan sonra karanlık LED normal çalışmayla uyumludur. Tamamlanmadan önce aynı gözlem farklı anlam taşır; yalnızca ışığa göre teşhis etmek yerine aşamayı ve web durumunu belirleyin.
Oturum başlatmadan veri durumunu okuyun
Çalışan Standard veri bağlantısının web arayüzünde kendine ait bilgileri vardır. Data suspended geçici engellenmeyi gösterebilir. Automatic Context Activation, kurulumdan sonra otomatik bağlantıyı belirler; yalnızca bir kesintiyi araştırmak için bunu etkinleştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Şebeke kaydı ile mevcut çalışan veya askıya alınmış veri bağlantısı ayrı kanıtlardır. Görüntülenen durumu olduğu gibi kaydedin; otomatik etkinleştirmeyi açmak veya yeni oturum oluşturmak incelenen koşulu değiştirir.
Etkin uyarıyı koruyun
Kurulum sırasında sürekli sarı bir uyarı, sürekli kırmızı ise bir hatadır. Yalnızca renge dayanmak yerine web uyarısının tam metnini okuyun. Kurulumdan sonra etkin uyarı simgesi, mevcut olay ayrıntıları için yararlı kaynaktır.
Sonuç ne anlama geliyor: Mevcut Alerts listesindeki bir kayıt etkin olayı tanımlar. Tam tanımlayıcısı ve metni, destek için renkten daha yararlı kanıt sağlar; yalnızca Event log içindeki geçmiş kayıt, uyarının hâlâ etkin olduğunu göstermez.
Kesintileri yapılandırılmış boşta kalma aralığıyla karşılaştırın
Idle power save, yapılandırılmış hareketsizlikten sonra kaydı kaldırır ve kapanır. Açık web arayüzü etkinlik sayılır; dolayısıyla onu izlemek belirtinin oluşmasını engelleyebilir. Belgelenmiş uyandırma yöntemini ve UTC programını kurulum görevlisiyle inceleyin; onaylanmamış test olarak güç kontrolü pinlerini değiştirmeyin veya uyandırma komutları göndermeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Zamanlama eşleşmesi, boşta güç tasarrufu açıklamasını destekleyebilir; ancak açık web arayüzünden gözlemlemek terminali etkin tutar. Bu nedenle arayüz izlenirken uyku durumunun tekrarlanamaması, yapılandırılmış boşta kalma davranışını dışlamaz.
Mevcut ve geçmiş kanıtları ayrı toplayın
Support > Alerts etkin olayları listeler; Event log normal çalışmayı ve geçmişte giderilmiş uyarıları da içerir. Bu kayıtları Control panel > Logs altındaki UTC çağrı/veri oturumu zamanlarıyla karşılaştırın. Support > Diagnostics report içinde Generate report ardından Download report bir kanıt paketi kaydeder; birkaç dakika bekleyin. Paketi gizli tutun ve yetkili destekle paylaşın. Toplamak için günlükleri silmeyin veya devredeki bağlantıyı yeniden başlatmayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Mevcut uyarı listesini ve geçmiş olay/oturum kayıtlarını ayrı tutun. Geçmişteki normal veya giderilmiş olaylar otomatik olarak mevcut arıza değildir; özel tanılama raporu, günlükleri silmeden veya bağlantıyı yeniden başlatmadan bağlamı korur.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Sonraki kontrol fiziksel anten erişimi, muhafaza açma, kablo değiştirme, yeniden yönlendirme, güç kontrolü değişiklikleri, sıfırlama veya kurulumu yeniden başlatma gerektirdiğinde durun. Devredeki M2M bağlantısını koruyun ve gözlemleri yetkili kurulum görevlisine iletin. Ücretli test trafiği oluşturmayın veya bir göstergenin görünmesini sağlamak için ayarları değiştirmeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Tek bir zaman çizelgesi oluşturun: tam model ve Rev K belgesi, tamamlanmış veya tamamlanmamış kurulum, gözlemlenen LED düzeni ve zamanı, web şebeke/veri durumu, etkin olay tanımlayıcısı ve metni ile bunlara karşılık gelen UTC oturum veya geçmiş olay zamanları. Boşta kalma gözlemi sırasında web arayüzünün açık olup olmadığını belirtin. Tanılama dosyalarını, kimlik bilgilerini ve kesin saha koordinatlarını yetkili destek için gizli tutun.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.