Koskee: EXPLORER540, alkuperäinen 98-148232-K (2023), kohdat 2.5,4.4 ja 5.5.2. Varmista laitteisto, laiteohjelmisto ja liittymä. EXPLORER325/510/710 ja valinnaiset matkapuhelinkokoonpanot eroavat soveltamisrajoiltaan. Virransäästö käyttämättömänä: kohta 3.6.3. Havaintojen keruu: Rev K:n kohdat 4.12.1–4.12.3 ja 5.6.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Ainoa oire on pelkkä merkkivalo | Aloita asennusvaiheesta ja nykyisestä web-tilasta. |
| Katkos seuraa käyttämättömyysjaksoa | Vertaa määritettyä ajoitusta pitämättä web-käyttöliittymää auki kokeena. |
| Hälytys tai historiallinen tapahtuma ilmoitetaan | Erota nykyiset Alerts-hälytykset Event log -historiasta ennen havaintojen luovuttamista. |
Tee nämä tarkistukset
Tulkitse merkkivaloa sen asennusvaiheessa
Ennen valmistumista: nopea vihreä tarkoittaa käynnistystä, vilkkuva keltainen suuntausta, vilkkuva vihreä verkon varmennusta ja jatkuva vihreä Ready-tilaa. Onnistuneen asennuksen jälkeen merkkivalo poistetaan käytöstä; sammuminen ei yksin todista virtavikaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Pimeä merkkivalo valmistuneen asennuksen jälkeen sopii normaaliin toimintaan. Sama havainto ennen valmistumista merkitsee muuta; selvitä vaihe ja web-tila pelkkään valoon perustuvan vianmäärityksen sijaan.
Lue datatila aloittamatta istuntoa
Käynnissä olevalla Standard-datayhteydellä on omat tietonsa web-käyttöliittymässä. Data suspended voi ilmaista tilapäistä estettä. Automatic Context Activation määrittää automaattisen yhteyden asennuksen jälkeen; älä ota sitä käyttöön vain katkoksen tutkimiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Verkkorekisteröinti ja olemassa oleva käynnissä oleva tai keskeytetty datayhteys ovat erillisiä havaintoja. Kirjaa näytetty tila sellaisenaan; automaattisen aktivoinnin käyttöönotto tai uuden istunnon luominen muuttaisi tutkittavaa tilannetta.
Säilytä aktiivinen hälytys
Asennuksen aikana jatkuva keltainen on varoitus ja jatkuva punainen virhe. Lue tarkka web-varoitus pelkän värin käyttämisen sijaan. Asennuksen jälkeen aktiivisten hälytysten kuvake on hyödyllinen nykyisten tapahtumatietojen lähde.
Mitä tulos tarkoittaa: Nykyisen Alerts-luettelon merkintä tunnistaa aktiivisen tapahtuman. Sen tarkka tunniste ja teksti antavat tuelle hyödyllisempää näyttöä kuin väri; pelkkä aiempi Event log -merkintä ei osoita hälytyksen olevan yhä aktiivinen.
Vertaa katkoksia määritettyyn käyttämättömyysjaksoon
Idle power save poistaa rekisteröinnin ja sulkee toiminnan määritetyn käyttämättömyysajan jälkeen. Avoin web-käyttöliittymä lasketaan toiminnaksi, joten sen seuraaminen voi estää oireen. Tarkastele dokumentoitua herätystapaa ja UTC-aikataulua asentajan kanssa; älä muuta virranohjausnastoja tai lähetä herätyskomentoja hyväksymättömänä kokeena.
Mitä tulos tarkoittaa: Ajoituksen vastaavuus voi tukea käyttämättömyyden virransäästöselitystä, mutta havainnointi avoimen web-käyttöliittymän kautta pitää päätteen aktiivisena. Lepotilan toistumatta jääminen käyttöliittymää katsottaessa ei siksi sulje pois määritettyä käyttämättömyystoimintaa.
Kerää nykyiset ja historialliset havainnot erikseen
Support > Alerts luettelee aktiiviset tapahtumat; Event log sisältää myös normaalia toimintaa sekä aiempia, poistuneita hälytyksiä. Vertaa näitä tietueita kohdan Control panel > Logs UTC-puhelu-/dataistuntoaikoihin. Kohdassa Support > Diagnostics report valinnat Generate report ja sitten Download report tallentavat havaintopaketin; anna siihen muutama minuutti. Pidä se yksityisenä ja jaa valtuutetulle tuelle. Älä poista lokeja tai käynnistä käytössä olevaa linkkiä uudelleen sen keräämiseksi.
Mitä tulos tarkoittaa: Pidä nykyinen hälytysluettelo ja historialliset tapahtuma-/istuntotietueet erillään. Historian normaalit tai poistuneet tapahtumat eivät automaattisesti ole nykyisiä vikoja; yksityinen diagnostiikkaraportti säilyttää asiayhteyden poistamatta lokeja tai käynnistämättä linkkiä uudelleen.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, kun seuraava tarkistus vaatii fyysistä antennille pääsyä, kotelon avaamista, johdotuksen tai suuntauksen muuttamista, virranohjauksen muutoksia, asetusten palautusta tai asennuksen uudelleenkäynnistystä. Säilytä käytössä oleva M2M-linkki ja anna havainnot sen valtuutetulle asentajalle. Älä tuota maksullista koeliikennettä tai muuta asetuksia ilmaisimen saamiseksi näkyviin.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Laadi yksi aikajana: tarkka malli ja Rev K -asiakirja, valmis tai keskeneräinen asennus, havaittu merkkivalokuvio ja aika, web-käyttöliittymän verkko-/datatila, aktiivisen tapahtuman tunniste ja teksti sekä vastaavat UTC-istuntoajat tai historiallisten tapahtumien ajat. Kirjaa, oliko web-käyttöliittymä auki käyttämättömyyshavainnon aikana. Pidä diagnostiikkatiedostot, tunnukset ja tarkat asennuspaikan koordinaatit yksityisinä valtuutettua tukea varten.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.