ใช้กับ: EXPLORER540 คู่มือเดิม98-148232-K (2023) ส่วน2.5,4.4 และ5.5.2 จับคู่ฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ และการสมัคร EXPLORER325/510/710 กับค่ามือถือทางเลือกมีขอบเขตต่าง ประหยัดไฟว่าง: ส่วน3.6.3 เก็บหลักฐาน: Rev K ส่วน 4.12.1–4.12.3 และ 5.6
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| มีอาการเฉพาะ LED | เริ่มช่วงติดตั้งกับสถานะเว็บเดิม |
| ล่มหลังช่วงว่าง | เทียบเวลาที่ตั้งโดยไม่เปิดเว็บค้างทดสอบ |
| รายงานการเตือนหรือเหตุการณ์อดีต | แยก Alerts ปัจจุบันจาก Event log อดีตก่อนส่งหลักฐาน |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตีความ LED ตามช่วงติดตั้ง
ก่อนเสร็จ: เขียวเร็วเริ่ม เหลืองกะพริบชี้เสา เขียวกะพริบยืนยันเครือข่าย เขียวค้าง Ready หลังติดตั้งสำเร็จ LED ปิด ดับอย่างเดียวไม่พิสูจน์ไฟเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: LED มืดหลังติดตั้งเสร็จเข้ากับปกติได้ สิ่งเดียวก่อนเสร็จมีความหมายต่าง ระบุช่วงกับสถานะเว็บแทนวินิจฉัยจากไฟอย่างเดียว
อ่านสถานะข้อมูลโดยไม่เริ่มเซสชัน
เชื่อม Standard ทำงานมีข้อมูลของตนในเว็บ Data suspended อาจบังชั่วคราว Automatic Context Activation กำหนดเชื่อมอัตโนมัติหลังติดตั้ง อย่าเปิดเพียงสอบล่ม
ความหมายของผลลัพธ์: ลงทะเบียนกับการเชื่อมข้อมูลเดิมทำงานหรือระงับเป็นหลักฐานแยก จดสถานะตามที่แสดง เปิดอัตโนมัติหรือสร้างเซสชันใหม่จะเปลี่ยนสภาพที่ตรวจ
เก็บการเตือนทำงาน
ระหว่างติดตั้ง เหลืองค้างคือเตือน แดงค้างผิดพลาด อ่านคำเตือนเว็บตรงแทนสีอย่างเดียว หลังติดตั้ง สัญลักษณ์ active-alert เป็นแหล่งรายละเอียดเหตุการณ์ปัจจุบัน
ความหมายของผลลัพธ์: รายการใน Alerts ปัจจุบันระบุเหตุการณ์ทำงาน รหัสตรงกับข้อความให้หลักฐานมีประโยชน์กว่าสี Event log อดีตอย่างเดียวไม่ยืนยันการเตือนยังทำงาน
เทียบล่มกับช่วงว่างที่ตั้ง
Idle power save ถอนลงทะเบียนและปิดหลังไม่ทำงานตามตั้ง เว็บเปิดนับกิจกรรม การเฝ้าดูจึงกันอาการได้ ทบทวนวิธีปลุกตามเอกสารและตาราง UTC กับช่าง อย่าเปลี่ยนพินควบคุมไฟหรือส่งคำสั่งปลุกเป็นทดสอบไม่อนุมัติ
ความหมายของผลลัพธ์: เวลาตรงช่วยอธิบาย idle-power-save ได้ แต่ดูผ่านเว็บเปิดคงเทอร์มินัลทำงาน จำลองพักไม่เกิดขณะดูหน้าจึงไม่ตัดพฤติกรรมว่างที่ตั้ง
เก็บปัจจุบันกับอดีตแยก
Support > Alerts แสดงเหตุการณ์ทำงาน Event log รวมปกติกับอดีตที่หาย เทียบกับเวลา UTC สาย/ข้อมูลใต้ Control panel > Logs ใน Support > Diagnostics report ใช้ Generate report แล้ว Download report เก็บชุดหลักฐาน ให้ไม่กี่นาที เก็บส่วนตัวและส่งฝ่ายอนุญาต อย่าลบล็อกหรือเริ่มลิงก์ใช้งานใหม่เพื่อเก็บ
ความหมายของผลลัพธ์: แยกรายการเตือนปัจจุบันจากเหตุการณ์/เซสชันอดีต เหตุปกติหรือหายแล้วไม่เป็นปัญหาปัจจุบันอัตโนมัติ รายงานส่วนตัวเก็บบริบทโดยไม่ลบล็อกหรือเริ่มลิงก์ใหม่
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อการตรวจถัดไปต้องเข้าถึงเสาจริง เปิดกล่อง เดินสาย ชี้เสา เปลี่ยนควบคุมไฟ รีเซ็ต หรือเริ่มติดตั้งใหม่ เก็บลิงก์ M2M ใช้งานและส่งสิ่งสังเกตให้ช่างอนุญาต อย่าสร้างทราฟฟิกทดสอบคิดเงินหรือเปลี่ยนค่าเพื่อให้ไฟขึ้น
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
สร้างลำดับเวลาเดียว: รุ่นตรงและเอกสาร Rev K ติดตั้งเสร็จหรือไม่ รูป LED กับเวลา สถานะเครือข่าย/ข้อมูลเว็บ รหัสกับข้อความเหตุการณ์ทำงาน และเวลา UTC เซสชันหรืออดีตตรง จดเว็บเปิดระหว่างสังเกตว่างหรือไม่ เก็บไฟล์วินิจฉัย ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และพิกัดที่ละเอียดส่วนตัวให้ฝ่ายอนุญาต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง