इन पर लागू: EXPLORER540, मूल 98-148232-K (2023), खंड 2.5,4.4 और 5.5.2। हार्डवेयर, फ़र्मवेयर और सदस्यता मिलाएँ। EXPLORER325/510/710 और वैकल्पिक cellular व्यवस्थाओं की सीमाएँ अलग हैं। Idle power save: खंड 3.6.3। प्रमाण संग्रह: Rev K खंड 4.12.1–4.12.3 और 5.6।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| केवल LED ही लक्षण है | स्थापना चरण और मौजूदा वेब स्थिति से शुरू करें। |
| सेवा निष्क्रिय अंतराल के बाद रुकती है | परीक्षण में वेब इंटरफ़ेस खुला रखे बिना निर्धारित समय मिलाएँ। |
| चेतावनी या पुरानी घटना बताई गई है | प्रमाण सौंपने से पहले वर्तमान Alerts और Event log इतिहास अलग करें। |
ये जाँच क्रम से करें
स्थापना चरण के अनुसार LED समझें
पूरा होने से पहले: तेज़ हरा शुरू होना, चमकता पीला pointing, चमकता हरा नेटवर्क सत्यापन और स्थिर हरा Ready है। सफल स्थापना के बाद LED बंद कर दी जाती है; अकेले बुझना बिजली विफलता का प्रमाण नहीं।
नतीजे का अर्थ: पूरी स्थापना के बाद अँधेरी LED सामान्य संचालन के अनुरूप है। स्थापना पूरी होने से पहले वही अवलोकन अलग अर्थ रखता है; अकेली बत्ती से निदान के बजाय चरण और वेब स्थिति स्थापित करें।
सत्र शुरू किए बिना डेटा स्थिति पढ़ें
चलते Standard डेटा कनेक्शन की वेब इंटरफ़ेस में अपनी जानकारी होती है। Data suspended अस्थायी अवरोध बता सकता है। Automatic Context Activation स्थापना के बाद स्वचालित कनेक्शन तय करता है; केवल सेवा रुकने की जाँच को इसे सक्षम न करें।
नतीजे का अर्थ: नेटवर्क पंजीकरण और मौजूदा चलता या suspended डेटा कनेक्शन अलग प्रमाण हैं। दिखाई स्थिति जैसी है वैसी लिखें; स्वचालित activation सक्षम करना या नया सत्र बनाना जाँची स्थिति बदल देगा।
सक्रिय चेतावनी बचाएँ
स्थापना में स्थिर पीला चेतावनी और स्थिर लाल त्रुटि है। केवल रंग के बजाय सटीक वेब चेतावनी पढ़ें। स्थापना के बाद active-alert चिह्न वर्तमान घटना विवरण का उपयोगी स्रोत है।
नतीजे का अर्थ: वर्तमान Alerts सूची की प्रविष्टि सक्रिय घटना पहचानती है। उसका सटीक पहचान कोड और पाठ रंग से अधिक उपयोगी प्रमाण देते हैं; केवल Event log की पुरानी प्रविष्टि चेतावनी अब भी सक्रिय होना सिद्ध नहीं करती।
सेवा रुकने को निर्धारित निष्क्रिय अंतराल से मिलाएँ
Idle power save तय निष्क्रियता के बाद पंजीकरण हटाकर बंद होता है। खुला वेब इंटरफ़ेस गतिविधि गिना जाता है, इसलिए उसे देखते रहने से लक्षण रुक सकता है। दर्ज wake-up विधि और UTC समय योजना इंस्टॉलर से मिलाएँ; अस्वीकृत परीक्षण में पावर नियंत्रण पिन न बदलें या wake आदेश न भेजें।
नतीजे का अर्थ: समय का मेल idle-power-save व्याख्या का समर्थन कर सकता है, लेकिन खुले वेब इंटरफ़ेस से देखना टर्मिनल सक्रिय रखता है। इसलिए इंटरफ़ेस देखते समय sleep न होना तय निष्क्रिय व्यवहार को खारिज नहीं करता।
वर्तमान और पुराने प्रमाण अलग जुटाएँ
Support > Alerts सक्रिय घटनाएँ दिखाता है; Event log में सामान्य संचालन और पुरानी साफ़ हुई चेतावनियाँ भी हैं। ये रिकॉर्ड Control panel > Logs के UTC कॉल/डेटा सत्र समय से मिलाएँ। Support > Diagnostics report में Generate report फिर Download report प्रमाण पैकेज सहेजता है; कुछ मिनट दें। इसे निजी रखें और अधिकृत सहायता को दें। जुटाने के लिए लॉग न मिटाएँ या तैनात लिंक फिर शुरू न करें।
नतीजे का अर्थ: वर्तमान चेतावनी सूची और पुराने घटना/सत्र रिकॉर्ड अलग रखें। इतिहास की सामान्य या साफ़ घटनाएँ अपने आप वर्तमान दोष नहीं हैं; निजी निदान रिपोर्ट लॉग मिटाए या लिंक फिर शुरू किए बिना संदर्भ बचाती है।
कब रुकें और सहायता लें
अगली जाँच में एंटीना तक वास्तविक पहुँच, आवरण खोलना, वायरिंग या दिशा बदलना, पावर नियंत्रण बदलना, रीसेट या स्थापना फिर शुरू करना आवश्यक हो तो रुकें। तैनात M2M लिंक बचाएँ और अवलोकन उसके अधिकृत इंस्टॉलर को दें। भुगतान वाला परीक्षण ट्रैफ़िक न बनाएँ या संकेत दिखाने के लिए सेटिंग न बदलें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
एक घटनाक्रम बनाएँ: सटीक मॉडल और Rev K दस्तावेज, पूरी या अधूरी स्थापना, देखी LED लय और समय, वेब नेटवर्क/डेटा स्थिति, सक्रिय घटना पहचान और पाठ, तथा संबंधित UTC सत्र या पुरानी घटना के समय। निष्क्रियता देखते समय वेब इंटरफ़ेस खुला था या नहीं, लिखें। निदान फ़ाइलें, प्रवेश विवरण और सटीक स्थल निर्देशांक अधिकृत सहायता के लिए निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।