適用範圍: 準確 SRT 7404 法文原文，由 Darty 託管。頁面顯示生產日期 2015年1月30日 和 2014年12月30日，不是單一已識別修訂版。記載 TNTSAT 適用法國本土與摩納哥。不確立目前卡片權限、服務資格與替換相容性；SRT 7408 和 SRT 7006 說明不自動適用。
逐項完成這些檢查
讀取既有預約動作與時間
在 Avancé → Programmateur，檢查既有項目，不儲存編輯。Type de programme 區分 Lecture、enregistrement、mise en veille 與 démarrage；也記錄週期、日期、開始、長度與頻道。將其與接收機顯示的日期／時間比對。原始手冊警告，GMT 關閉時斷電會遺失日期／時間設定；記錄觀察到的不符，不變更它。
結果的含義: 非錄影動作或時鐘不符是排程發現，不是 USB 故障證據。即使預約描述正確，也不能證明錄影已完成。
檢查既有 DVR 資料夾，不只計時器
使用 Avancé → Explorateur fichier 檢查已連接儲存裝置。原始手冊將錄製節目放在其 DVR 資料夾。記下資料夾／檔案是否存在及任何原始錯誤。手冊記載可正常播放所選既有錄影，但不要開始或停止作用中錄影來填寫此清單。先前見過的錄影經過時間橫幅，與現在可見的已儲存檔案不同。
結果的含義: 回報 DVR 檔案不存在，或檔案存在但有特定播放問題。這些分支需要不同後續處理；刪除預約或格式化儲存裝置都無法解決。
比對儲存需求，不做破壞性測試
從既有裝置紀錄，記下 USB 2.0 相容性、FAT32 與磁碟供電安排。原始手冊列出 5 V/500 mA USB 限制，警告某些硬碟需要更多電力，也不保證每台裝置。錄影章節要求足夠可用空間及供 HD 使用的高速儲存裝置。看得見檔案或可用空間，並不能測量寫入速度。保留目前資料；不要格式化、交換電源轉接器或製作樣本錄影來調查。
結果的含義: 向支援提供實際分支：計時器動作／時間不符、遺失檔案、播放錯誤或記載的儲存限制。相容性不確定時須檢查確切既有裝置，不假設新磁碟、韌體或卡片能解決。
何時停止並尋求協助
不要為調查此症狀而建立測試錄影、格式化儲存裝置、清除檔案、變更計時器、重設接收機或更換卡片。出廠設定會清除已安裝頻道與設定。設備損壞時停止；儲存供電或 RF 變更交給合格支援。既有韌體更新須不受中斷。
向支援人員提供哪些資訊
保留既有計時器類型、週期、日期、時間、長度與頻道；接收機時鐘；USB 識別資料及已知格式／供電安排；DVR 檔名與確切播放錯誤。區分記憶中的錄影時間橫幅與現在可見檔案。私人卡片或序號識別資料只提供給支援。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。