Platí pro: Přesný francouzský originál SRT 7404 hostovaný Darty. Stránky uvádějí data výroby dokumentu 30. ledna 2015 a 30. prosince 2014, nikoli jedinou určenou revizi. Popisuje použití TNTSAT pro metropolitní Francii a Monako. Současná oprávnění karty, nárok na službu ani kompatibilita náhrad nejsou doloženy; pokyny SRT 7408 a SRT 7006 neplatí automaticky.
Proveďte tyto kontroly
Přečtěte akci a čas stávající rezervace
V Avancé → Programmateur prohlédněte stávající položku bez ukládání úprav. Type de programme rozlišuje Lecture, enregistrement, mise en veille a démarrage; zaznamenejte také cyklus, datum, začátek, délku a kanál. Porovnejte je se zobrazeným datem a časem přijímače. Tento originál varuje, že při vypnutém GMT se po výpadku napájení ztratí nastavení data a času; pozorovaný nesoulad zaznamenejte bez změny nastavení.
Co výsledek znamená: Akce jiná než nahrávání nebo nesprávné hodiny jsou zjištěním o plánování, nikoli důkazem poruchy USB. Ani správně popsaná rezervace ještě nedokazuje, že se její nahrávání dokončilo.
Prohlédněte stávající složku DVR, nejen časovač
Pomocí Avancé → Explorateur fichier prohlédněte již připojené úložiště. Originál ukládá nahrané pořady do složky DVR. Poznamenejte si, zda složka či soubor existuje, a případnou původní chybu. Běžné přehrávání vybrané existující nahrávky je zdokumentováno, ale kvůli vyplnění tohoto seznamu nespouštějte ani nezastavujte probíhající nahrávání. Dříve viděný pruh s uplynulým časem nahrávání je něco jiného než nyní viditelný uložený soubor.
Co výsledek znamená: Nahlaste buď chybějící soubor DVR, nebo existující soubor s konkrétním problémem při přehrávání. Tyto případy vyžadují odlišné další kroky; žádný nevyřeší smazání rezervace nebo formátování úložiště.
Porovnejte požadavky úložiště bez destruktivní zkoušky
Ze stávajících záznamů zařízení zjistěte kompatibilitu s USB 2.0, FAT32 a uspořádání napájení disku. Originál uvádí limit USB 5 V/500 mA, varuje, že některé pevné disky potřebují více energie, a nezaručuje každé zařízení. Oddíl o nahrávání požaduje dostatek volného místa a vysokorychlostní úložiště pro HD. Viditelný soubor ani volné místo neměří rychlost zápisu. Zachovejte současná data; při zkoumání neformátujte, neměňte napájecí adaptér ani nepořizujte ukázkovou nahrávku.
Co výsledek znamená: Předejte podpoře skutečný případ: nesoulad akce či času časovače, chybějící soubor, chybu přehrávání nebo doložené omezení úložiště. Nejistota kompatibility vyžaduje prověření přesného stávajícího zařízení, nikoli předpoklad, že problém vyřeší nový disk, firmware či karta.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při zkoumání tohoto příznaku nevytvářejte zkušební nahrávku, neformátujte úložiště, nemažte soubory, neměňte časovače, neresetujte přijímač ani nevyměňujte kartu. Tovární nastavení vymaže nainstalované kanály a nastavení. U poškozeného zařízení přestaňte; změny napájení úložiště či RF vedení patří kvalifikované podpoře. Probíhající aktualizaci firmwaru nepřerušujte.
Co sdělit podpoře
Uchovejte stávající typ časovače, cyklus, datum, čas, délku a kanál; hodiny přijímače; identifikaci USB a známý formát a uspořádání napájení; název souboru DVR a přesnou chybu přehrávání. Rozlišujte dříve pozorované informační pruhy při nahrávání od nyní viditelných souborů. Soukromé identifikátory karty či sériová čísla sdílejte pouze s podporou.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.