適用範圍: 僅 SRT 7006。此處診斷詳情遵循印刷 2021年12月15日 英文手冊。其他原語言版本連同各自日期連結，不是單一共用修訂版。不要移用 SRT 7009 軟體或推斷歷史錄影升級仍可用。
逐項完成這些檢查
區分播放與已安裝錄影支援
手冊開頭警告指出，接收機出貨時提供多媒體播放，而錄影與 Timeshift 取決於獨立錄影軟體。讀取已安裝版本與先前記載的升級歷史。手冊有錄影章節或遙控器有錄影按鈕，都不能辨識目前已安裝軟體。
結果的含義: 若尚未確認錄影支援，先將缺少 DVR 控制視為須向 STRONG 確認的功能問題，再診斷 USB 磁碟故障。此指南不指示或承諾升級。
讀取既有預約與錄影資料夾
BLUE 開啟既有計時器清單；查看時不要使用 Add、Edit 或 Delete。章節 7.4.1 描述切換頻道預約；錄影說明則另行要求將 Mode 設為 Record。若有既有已完成錄影，適用時檢查 USB > Multimedia > DVR 及其 HBDVR 資料夾。手冊允許以 OK 預覽所選錄影；避免 YELLOW，它會標記刪除。
結果的含義: 預約是排程，不是已儲存檔案的證據。HBDVR 中的檔案證明存在錄影資料，但不完整或無法播放的檔案仍須自己的錯誤與時間證據。
區分容量、裝置速度與媒體格式
若可使用 DVR Configure，讀取其 Partitions、Timeshiftsize、Total space 與 Free space，不進入 Format。比較已觀察故障：其他檔案可播放而只有一部影片失敗，與未偵測到儲存裝置不同。手冊警告播放取決於編碼格式、位元率與解析度，而錄影／HD 播放需要足夠儲存速度；列出的副檔名或可用空間不是速度測試。
結果的含義: 回報實際分支：錄影功能不可用、預約無檔案、未偵測到儲存裝置、儲存已滿或特定播放錯誤。保留既有內容；格式化無法復原遺失錄影。
何時停止並尋求協助
不要選取 Format、刪除錄影、安裝軟體、重設或重新掃描。不要在正在寫入時拔除儲存裝置、打開接收機或處理帶電衛星纜線。
向支援人員提供哪些資訊
提供支援時，記錄型號與軟體版本、原始預約日期／頻道／Mode、可見 HBDVR 檔名、儲存裝置識別資料及回報的總／可用空間。附上確切錯誤，以及其他既有媒體檔案是否可播放；私人檔案須保密。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。