适用范围: 仅 SRT 7006。此处诊断详情遵循印刷日期为 2021 年 12 月 15 日 的英文手册。其他原始语言版本分别附有日期链接；不是单一共用修订。不要转用 SRT 7009 软件，也不要推断历史录制升级仍可用。
逐项完成这些检查
区分播放与已装录像支持
手册开头警告说明，接收机随附多媒体播放功能，而录像和 Timeshift 依赖单独的录像软件。读取已装版本及先前记录的升级历史。手册中的录像章节或遥控器录像按钮不能识别当前已装软件。
结果的含义: 若未确认录像支持，将 DVR 控件缺失视为需 STRONG 解答的功能问题，再考虑 USB 磁盘故障诊断。此指南不指定或承诺升级。
读取现有预约和录像文件夹
BLUE 打开现有定时器列表；查看时不使用 Add、Edit 或 Delete。第 7.4.1 节描述换频道预约；录像说明另要求 Mode 设为 Record。对于现有已完成录像，适用时检查 USB > Multimedia > DVR 及其 HBDVR 文件夹。手册允许用 OK 预览选中录像；避免使用标记删除的 YELLOW。
结果的含义: 预约是计划，不是已存文件证据。HBDVR 中的文件证明有录像数据，但不完整或不可播放文件仍需自身错误和时间证据。
区分容量、设备速度和媒体格式
若可用 DVR Configure，读取其 Partitions、Timeshiftsize、Total space 和 Free space，不进入 Format。比较已观察故障：一部电影失败而其他文件可播放，与未检测到存储设备不同。手册警告，播放依赖编解码器、比特率和分辨率，录像/HD 播放需足够存储速度；列出的扩展名或可用空间不是速度测试。
结果的含义: 报告实际分支：录像功能不可用、预约无文件、未检测到存储设备、存储已满或特定播放错误。保留现有内容；格式化不能恢复缺失录像。
何时停止并寻求帮助
不要选择 Format、删除录像、安装软件、重置或重新扫描。不要在活动写入时拔出存储设备、打开接收机或处理带电卫星电缆。
向支持人员提供哪些信息
为支持记录型号和软件版本、原预约日期/频道/Mode、可见 HBDVR 文件名、存储设备身份及报告的总/可用空间。包括准确错误及其他现有媒体文件是否可播放；个人文件保密。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。