Platí pro: Pouze SRT 7006. Zdejší diagnostické podrobnosti sledují anglický návod vytištěný 15. prosince 2021. Další původní jazyková vydání jsou odkazována s vlastními daty; nejde o jednu společnou revizi. Nepřenášejte software SRT 7009 ani nepředpokládejte současnou dostupnost historického nahrávacího rozšíření.
Proveďte tyto kontroly
Odlište přehrávání od instalované podpory nahrávání
Úvodní varování návodu uvádí, že přijímač je dodáván s přehráváním multimédií, zatímco nahrávání a Timeshift závisejí na samostatném nahrávacím softwaru. Přečtěte instalovanou verzi a dříve zdokumentovanou historii rozšíření. Kapitola nahrávání v návodu či nahrávací tlačítko ovladače neurčují aktuálně instalovaný software.
Co výsledek znamená: Pokud podpora nahrávání není potvrzena, považujte chybějící ovládání DVR za otázku schopností pro STRONG před diagnózou vadného USB disku. Tento průvodce nepředepisuje ani neslibuje rozšíření.
Přečtěte stávající rezervaci a složku nahrávek
BLUE otevírá stávající seznam časovačů; prohlédněte jej bez použití Add, Edit či Delete. Oddíl 7.4.1 popisuje rezervace přepnutí kanálu; pokyny nahrávání samostatně vyžadují Mode nastavený na Record. U stávající dokončené nahrávky prohlédněte USB > Multimedia > DVR a příslušnou složku HBDVR, kde je použitelná. Návod dovoluje náhled vybrané nahrávky pomocí OK; vyhněte se YELLOW, které označuje ke smazání.
Co výsledek znamená: Rezervace je plán, nikoli důkaz uloženého souboru. Soubor v HBDVR dokládá existenci nahraných dat, ale neúplný či nepřehratelný soubor stále vyžaduje vlastní chybu a časové podklady.
Odlište kapacitu, rychlost zařízení a formát médií
Je-li dostupné DVR Configure, přečtěte Partitions, Timeshiftsize, Total space a Free space bez vstupu do Format. Porovnejte již pozorovaná selhání: jeden nefunkční film při přehrávání jiných souborů se liší od vůbec nerozpoznaného úložiště. Návod upozorňuje, že přehrávání závisí na kodeku, datovém toku a rozlišení a že nahrávání a přehrávání HD vyžaduje dostatečnou rychlost úložiště; uvedená přípona či volné místo nejsou zkouškou rychlosti.
Co výsledek znamená: Hlašte skutečnou větev: nedostupnou funkci nahrávání, rezervaci bez souboru, nerozpoznané úložiště, plné úložiště či konkrétní chybu přehrávání. Zachovejte stávající obsah; formátování nemůže obnovit chybějící nahrávku.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Nevybírejte Format, nemažte nahrávky, neinstalujte software, neresetujte ani znovu nevyhledávejte kanály. Neodpojujte úložiště během aktivního zápisu, neotvírejte přijímač ani nepracujte na satelitní kabeláži pod napětím.
Co sdělit podpoře
Pro podporu zaznamenejte model a verzi softwaru, datum, kanál a Mode původní rezervace, viditelný název souboru HBDVR, identitu úložiště a hlášené celkové a volné místo. Zahrňte přesnou chybu a zda lze přehrát jiné stávající mediální soubory; osobní soubory uchovejte v soukromí.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.