適用範圍: 9602-NAL，Version C，451-92695-001C。這是整合 SBD 收發機，不是消費級網際網路路由器。與 9602-A、9602-AB 及裸 Iridium 模組區分。從已裝主機系統與現有日誌開始。
逐項完成這些檢查
保留完整初始化證據
數據機使用 RS232 主機介面，不是消費型 Wi-Fi 登入。第 23 頁定義未經請求的啟動報告 HARDWARE FAILURE: <subsys>,<error>，在初始化結束、偵測到硬體問題時出現。保留兩個值、確切時序與先前主機輸出。子系統識別偵測錯誤的軟體；只有編號，不能指名可替換元件。該故障情況下無法處理的指令，以結果代碼 4、ERROR 結束。
結果的含義: 完整啟動失敗，是整合商初始化分支的證據。ERROR 若沒有先前行與階段，不足以診斷網路中斷或選擇替換品。
依原始時序解讀 Network Available
第 15–16 頁將 Network Available 定義為成功接收 Iridium Ring Channel，不是確認訊息已傳送。沒有可見通道時，搜尋間隔可增至兩分鐘。SBD 工作階段中它不會亮起；完成後新搜尋可能延遲 4–12 秒。只比較原始主機已記錄指示與工作階段時序。請勿探測接頭輸出，或啟動工作階段強迫另一次搜尋。
結果的含義: 網路可見性與工作階段成功可能不同，指示時序也可能落後原始交易。請勿將一次取樣熄滅狀態，解讀為工作階段失敗證據。
查看現有主機／工作階段階段
第 22 頁區分 SBD Data 模式與 SBD Session 模式。資料傳輸期間，不屬訊息的字元會被忽略，不發出未經請求結果代碼。工作階段期間，主機必須等待原始工作階段結果代碼；其字元會被忽略，而已啟用的未經請求結果可能出現。記錄已安裝主機處於哪個階段，以及現有結果是否到達。這些觀察不足以傳送診斷指令，或編造缺少結果的意義。
結果的含義: 保留的主機時間線，識別初始化、資料傳輸或網路工作階段等待。數據機結果本身，不證明下游應用程式或人已收到酬載；整合商必須關聯現有後端證據。
何時停止並尋求協助
僅供授權已安裝系統觀察。請勿探測接頭接腳、重新接電源線、注入 AT 指令、清除訊息緩衝區或重設已儲存設定檔。主機設定與電氣診斷交由整合商。裝置識別資料、酬載與收件人資料保持私密。
向支援人員提供哪些資訊
向整合商提供確切型號／文件、主機軟體與序列設定、原始時間、完整子系統／錯誤行、已記錄 Network Available 狀態，以及存在時的完整原始工作階段結果。保留擷取順序與私密識別資料或酬載；另製公開副本並遮去私密資料。結果缺少必須回報缺少，不能用新測試替代。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。