Gjelder for: Somewear Hotspot, opprinnelig veiledning lagret i produsentens katalog fra juli 2023. Ikke Node. Bekreft gjeldende appetiketter og arbeidsområde-/tjenestekonfigurasjon med administratoren.
Utfør disse kontrollene
Bekreft appens enhetsforbindelse
Les eksisterende statusfelt i appen for forbindelse mellom telefon og Hotspot, signal og sendetilstand. En Pair-knapp eller frakoblet tilstand er et lokalt tilkoblingsfunn; noter uten paringstilbakestilling eller avstenging av enhet som bærer teamtrafikk. Opprinnelig paringsflyt er en oppsettsoperasjon, ikke bevis på levert satellittmelding. Observer eksisterende utovervendt logo-/himmelretning fra et trygt sted uten å flytte operativt utstyr.
Hva resultatet betyr: Hvis telefonen ikke er tilkoblet, bevar tilstanden og be arbeidsområdeadministratoren løse lokal paringsforbindelse. En åpen app på telefonen viser ikke alene tilkoblet Hotspot, og gjentatt oppsett kan forstyrre opprinnelig dokumentasjon eller et operativt team.
Les meldingstransporten
Side 4 sier at Smart Routing foretrekker tilgjengelig Wi-Fi eller mobilnett og bruker satellitt uten vanlig dekning. Satellittsymbol på melding identifiserer satellitttransport; fravær samsvarer med Wi-Fi-/mobilnettlevert melding. Lagre meldingstidsstempel og ikon med nettverkstilstand. Ikke deaktiver teamets fungerende nettverk bare for å tvinge en betalt satellittest; avtal kontrollert sjekk med administratoren.
Hva resultatet betyr: Sammenlign ikonet på nøyaktig melding, ikke bare telefonens generelle tilkobling. Opprinnelig veiledning bruker satellittikon for meldinger sendt eller mottatt via satellitt; uten det brukte meldingen Wi-Fi eller mobilnett. En vellykket bakkebasert melding er derfor ikke en observasjon av vellykket satellittrute.
Sammenlign gjeldende og delt posisjon
Side 6 skiller Current location fra Last shared location og sier at sporing krever forbindelse til Hotspot. Kontroller forbindelsen og tiltenkt sporingsintervall uten å endre teamregler. Noter siste delte tidsstempel og hva mottakende arbeidsområde ser. En gammel delt markør alene fastslår ikke telefon-GPS-feil. Last ned nødvendige frakoblede kart før avreise, slik veiledningen anbefaler.
Hva resultatet betyr: Ikonet for gjeldende posisjon og prikken for sist delt posisjon har ulike betydninger. Kartet skiller også aktive blå spor fra historiske hvite spor; veiledningen beskriver at et spor blir historisk etter inaktivitet. Behold eksisterende sporingsintervall og avsender-/mottakertider fremfor å diagnostisere defekt GPS eller endre rapporteringsregler bare fra en gammel markør.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke utløs SOS, ikke koble fra fungerende teamnettverk for å tvinge satellitt, ikke start en operativ Hotspot på nytt, ikke endre sporingsregler og ikke installer fastvare for denne kontrollen. Stopp vanlig feilsøking ved en faktisk nødsituasjon og bruk teamets etablerte beredskapsprosedyre. Hold private meldinger og posisjonshistorikk utenfor offentlige rapporter.
Hva du skal fortelle supporten
Gi kundestøtte opprinnelig maskinvare-/app-/arbeidsområdeidentitet, tilkoblingsresultat fra statusfeltet, eksisterende meldingsikon og tid, brukt nettverk, gjeldende sammenlignet med sist delte punkt og mottakende medlems tidsstempel. Noter om kartmarkøren var aktiv blå eller historisk hvit; ikke publiser meldinger, kontakter eller koordinater.
Vanlige spørsmål
Beskriver veiledningen automatisk kontakt med akuttmedisinsk tjeneste?
Nei. Side 9 i opprinnelig veiledning beskriver SOS-varsler til arbeidsområdet i app og e-post og sier uttrykkelig at EMS ikke varsles. Bekreft gjeldende tjeneste og teamets nødberedskapsordning før du stoler på den. Aktiver aldri SOS som diagnostisk test.
Betyr hvitt lys at satellittforbindelsen er klar?
Nei. Opprinnelig Hotspot-veiledning, side 11, skiller blinkende hvitt (påslått), hvitt som blinker omtrent én gang per sekund (paringsmodus) og stabilt hvitt (fulladet). Rødt blinkende betyr påslått med lavt batteri; stabilt rødt betyr lading. Lystilstandene er ikke leveringskvitteringer. Kontroller appforbindelse og meldingens faktiske transport separat. Dette er opprinnelig Hotspot-veiledning, ikke Node-lysatferd.
Hvorfor ble én Hotspot ikke med i arbeidsområdets fastvareoppdatering?
Opprinnelig veiledning side 8 sier at bare enheter innenfor rekkevidde oppdateres. Forberedelsen krever Hotspot avslått, under lading og innen rekkevidde; Settings > Hotspots viser Update Available. Sammenlign serienummerliste og rapportert fullføring for manglende enhet fremfor å anta at alle arbeidsområdeenheter fikk den. Behold forbindelsen intakt under autorisert oppdatering. Ikke endre fastvarevariant med mindre Somewear instruerer det, og ikke avbryt teamtrafikk for å starte en uplanlagt oppdatering. Bekreft gjeldende app- og fastvareinstruksjoner med administratoren; opprinnelig veiledning fastslår ikke Node-oppdateringsatferd.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.