适用范围: Somewear Hotspot，原始指南托管于制造商2023 年 7 月目录。不适用于 Node。向管理员确认当前应用标签及工作区/服务配置。
逐项完成这些检查
确认应用设备连接
读取现有应用状态胶囊中的手机至 Hotspot 连接、信号和传输状态。Pair 按钮或断开状态属于本地连接观察；记录它，不重置配对或关闭正在承载团队流量的设备。原始配对流程是设置操作，不能证明卫星消息已送达。从安全位置观察现有标志朝外/天空方向，不移动运行设备。
结果的含义: 手机未连接时，保留该状态，请工作区管理员解决本地配对路径。仅手机上应用打开不能显示 Hotspot 已连接，重复设置可扰动原证据或运行团队。
读取消息传输方式
第 4 页说明 Smart Routing 优先使用可用 Wi-Fi 或蜂窝，在离网时使用卫星。消息上的卫星符号标识卫星传输；没有符号符合 Wi-Fi/蜂窝送达。将消息时间戳和图标与网络状态一并保存。不要仅为强制计费卫星测试禁用团队正常网络；与管理员安排受控检查。
结果的含义: 对比准确消息上的图标，不要仅看手机整体连接。原始指南对通过卫星发送或接收的消息使用卫星图标；没有图标时，消息使用 Wi-Fi 或蜂窝。因此地面网络消息成功不是卫星路径成功的观察。
对比当前与共享位置
第 6 页区分 Current location 与 Last shared location，并说明跟踪需要连接 Hotspot。检查该连接和目标跟踪间隔，不更改团队策略。记录最后共享时间戳及接收工作区看到的内容。仅共享标记过时不能确定手机 GPS 故障。按指南建议，在出发前下载所需离线地图。
结果的含义: 当前位置图标与最后共享圆点含义不同。地图也区分活动蓝色轨迹与历史白色轨迹；指南描述无活动后轨迹变为历史。保留现有跟踪间隔和发送/接收时间，不要仅从过时标记诊断 GPS 故障或更改报告策略。
何时停止并寻求帮助
此检查不要触发 SOS、断开正常团队网络强制卫星、重启运行中的 Hotspot、更改跟踪策略或安装固件。真正紧急情况应停止日常排查，使用团队既定响应流程。私密消息和位置历史不要放入公开报告。
向支持人员提供哪些信息
向支持提供原始硬件/应用/工作区身份、状态胶囊连接结果、现有消息图标和时间、所用网络、当前位置与最后共享位置及接收成员时间戳。记录地图标记是活动蓝色还是历史白色；不要公开消息、联系人或坐标。
常见问题
本指南描述自动呼叫 EMS 吗？
不是。此原始指南第 9 页描述通过应用和电子邮件向工作区发出 SOS 警报，并明确说明不会通知 EMS。依赖前，确认当前服务及团队紧急响应安排。切勿将激活 SOS 作为诊断测试。
白灯意味着卫星连接就绪吗？
不是。原始 Hotspot 指南第 11 页区分白色闪烁（开机）、约每秒一次白色闪烁（配对模式）和白色常亮（充满）。红色闪烁表示开机且电池电量低；红色常亮表示充电。这些灯状态不是送达回执。分别检查应用连接和消息实际传输方式。这是原始 Hotspot 指导，不是 Node 指示灯行为。
为什么工作区固件更新漏掉一台 Hotspot？
原始指南第 8 页说明，仅更新范围内设备。准备要求 Hotspot 关闭、正在充电且在范围内；Settings > Hotspots 显示 Update Available。对比缺失设备的序列号列表及报告完成情况，不要假设全部工作区设备都收到更新。授权更新期间保持连接完整。除非 Somewear 指导，否则不要更改固件类型，也不要中断团队流量开始未安排更新。向管理员确认当前应用和固件说明；此原始指南不能确定 Node 更新行为。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。