Terpakai kepada: Somewear Hotspot, panduan asal dihoskan dalam direktori Julai 2023 pengilang. Bukan Node. Sahkan label aplikasi semasa dan konfigurasi ruang kerja/perkhidmatan dengan pentadbir.
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan sambungan peranti aplikasi
Baca penunjuk status aplikasi sedia ada untuk sambungan telefon ke Hotspot, isyarat dan keadaan pemancaran. Butang Pair atau keadaan terputus ialah penemuan sambungan setempat; catat tanpa menetapkan semula pasangan atau mematikan peranti yang membawa trafik pasukan. Aliran kerja berpasangan asal ialah operasi persediaan, bukan bukti mesej satelit dihantar. Perhatikan orientasi logo sedia ada yang menghadap keluar/ke langit dari kedudukan selamat tanpa memindahkan peralatan beroperasi.
Maksud keputusan: Jika telefon tidak bersambung, kekalkan keadaan itu dan minta pentadbir ruang kerja menyelesaikan laluan pemasangan berpasangan setempat. Aplikasi terbuka pada telefon sahaja tidak menunjukkan Hotspot bersambung, dan mengulangi persediaan boleh mengganggu bukti asal atau pasukan beroperasi.
Baca laluan penghantaran mesej
Halaman 4 menyatakan Smart Routing mengutamakan Wi-Fi atau selular tersedia dan menggunakan satelit di luar liputan daratan. Simbol satelit pada mesej mengenal pasti penghantaran satelit; ketiadaannya selaras dengan penghantaran Wi-Fi/selular. Simpan cap waktu mesej dan ikon bersama keadaan rangkaian. Jangan nyahdayakan rangkaian pasukan yang berfungsi semata-mata untuk memaksa ujian satelit bercaj; aturkan pemeriksaan terkawal dengan pentadbir.
Maksud keputusan: Bandingkan ikon pada mesej tepat, bukan hanya sambungan keseluruhan telefon. Panduan asal menggunakan ikon satelit untuk mesej dihantar atau diterima melalui satelit; tanpanya, mesej menggunakan Wi-Fi atau selular. Oleh itu, mesej daratan berjaya bukan pemerhatian laluan satelit berjaya.
Bandingkan kedudukan semasa dan dikongsi
Halaman 6 membezakan Current location daripada Last shared location dan menyatakan penjejakan memerlukan sambungan ke Hotspot. Periksa sambungan itu dan selang penjejakan dimaksudkan tanpa mengubah dasar pasukan. Catat cap waktu terakhir dikongsi dan perkara yang dilihat ruang kerja penerima. Penanda dikongsi yang lapuk sahaja tidak membuktikan GPS telefon gagal. Muat turun peta luar talian diperlukan sebelum berlepas seperti disyorkan panduan.
Maksud keputusan: Ikon lokasi semasa dan titik terakhir dikongsi mempunyai makna berbeza. Peta turut membezakan jejak biru aktif daripada jejak putih bersejarah; panduan menerangkan jejak menjadi bersejarah selepas tidak aktif. Kekalkan selang penjejakan sedia ada dan waktu pengirim/penerima, bukannya mendiagnosis GPS gagal atau mengubah dasar pelaporan daripada penanda lapuk sahaja.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan cetuskan SOS, putuskan rangkaian pasukan yang berfungsi untuk memaksa satelit, mulakan semula Hotspot beroperasi, ubah dasar penjejakan atau pasang perisian tegar untuk pemeriksaan ini. Hentikan penyelesaian masalah rutin untuk kecemasan sebenar dan gunakan prosedur tindak balas pasukan yang ditetapkan. Jangan masukkan mesej peribadi dan sejarah lokasi dalam laporan awam.
Maklumat untuk sokongan
Berikan identiti perkakasan/aplikasi/ruang kerja asal, hasil sambungan penunjuk status, ikon dan waktu mesej sedia ada, rangkaian digunakan, titik semasa berbanding terakhir dikongsi serta cap waktu ahli penerima kepada sokongan. Catat sama ada penanda peta biru aktif atau putih bersejarah; jangan siarkan mesej, kenalan atau koordinat.
Soalan lazim
Adakah panduan ini menerangkan panggilan EMS automatik?
Tidak. Halaman 9 panduan asal ini menerangkan amaran SOS kepada ruang kerja dalam aplikasi dan e-mel, serta menyatakan dengan jelas bahawa EMS tidak dimaklumkan. Sahkan perkhidmatan semasa dan aturan tindak balas kecemasan pasukan sebelum bergantung padanya. Jangan sesekali aktifkan SOS sebagai ujian diagnosis.
Adakah lampu putih bermaksud sambungan satelit sedia?
Tidak. Panduan Hotspot asal, halaman 11, membezakan putih berkelip (dihidupkan), putih berkelip kira-kira sekali sesaat (mod berpasangan) dan putih tetap (dicas penuh). Merah berkelip bermaksud dihidupkan dengan bateri lemah; merah tetap bermaksud sedang mengecas. Keadaan lampu ini bukan pengesahan penghantaran. Periksa sambungan aplikasi dan laluan sebenar mesej secara berasingan. Ini panduan Hotspot asal, bukan tingkah laku lampu Node.
Mengapakah kemas kini perisian tegar ruang kerja terlepas satu Hotspot?
Panduan asal halaman 8 menyatakan hanya peranti dalam jangkauan dikemas kini. Persediaannya memerlukan Hotspot dimatikan, sedang dicas dan dalam jangkauan; Settings > Hotspots menunjukkan Update Available. Bandingkan senarai nombor siri dan penyelesaian dilaporkan untuk unit yang terlepas, jangan anggap setiap peranti ruang kerja menerimanya. Kekalkan sambungan semasa kemas kini dibenarkan. Jangan ubah varian perisian tegar kecuali diarahkan Somewear, dan jangan ganggu trafik pasukan untuk memulakan kemas kini tidak dijadualkan. Sahkan arahan aplikasi dan perisian tegar semasa dengan pentadbir; panduan asal ini tidak membuktikan tingkah laku kemas kini Node.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.