Érintett készülékek: Somewear Hotspot, a gyártó 2023. júliusi könyvtárában tárolt eredeti útmutató. Nem Node. Az aktuális alkalmazásfeliratokat és munkaterületi/szolgáltatási konfigurációt egyeztesse a rendszergazdával.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze az alkalmazás eszközkapcsolatát
Az alkalmazás meglévő állapotjelzőjéről olvassa le a telefon–Hotspot kapcsolatot, a jelet és az adási állapotot. A Pair gomb vagy a leválasztott állapot helyi kapcsolati megfigyelés; a párosítás visszaállítása vagy csapatforgalmat továbbító eszköz kikapcsolása nélkül rögzítse. Az eredeti párosítási munkafolyamat beállítási művelet, nem a műholdas üzenet kézbesítésének bizonyítéka. Biztonságos helyzetből figyelje meg a kifelé néző logó/égbolt felé irányítás meglévő helyzetét, az üzemben lévő berendezés mozgatása nélkül.
Mit jelent az eredmény: Ha a telefon nincs csatlakoztatva, őrizze meg ezt az állapotot, és kérje meg a munkaterület rendszergazdáját a helyi párosítási út rendezésére. A telefonon megnyitott alkalmazás önmagában nem mutat csatlakoztatott Hotspotot, a beállítás ismétlése pedig megzavarhatja az eredeti bizonyítékot vagy a működő csapatot.
Olvassa le az üzenet továbbítási módját
A 4. oldal szerint a Smart Routing az elérhető Wi-Fi-t vagy mobilhálózatot részesíti előnyben, hálózaton kívül pedig műholdat használ. Az üzenet műholdjele műholdas továbbítást azonosít; hiánya összhangban van a Wi-Fi-s/mobilhálózati kézbesítéssel. Mentse az üzenet időbélyegét és ikonját a hálózati állapottal együtt. Ne tiltsa le a csapat működő hálózatát pusztán díjköteles műholdas teszt kényszerítéséhez; ellenőrzött vizsgálatot a rendszergazdával egyeztessen.
Mit jelent az eredmény: A pontos üzenet ikonját hasonlítsa össze, ne csak a telefon általános kapcsolódását. Az eredeti útmutató a műholdon küldött vagy fogadott üzenetekhez használja a műholdikont; enélkül az üzenet Wi-Fi-t vagy mobilhálózatot használt. A sikeres földi üzenet ezért nem egy sikeres műholdas útvonal megfigyelése.
Vesse össze az aktuális és megosztott helyet
A 6. oldal megkülönbözteti a Current location és Last shared location adatot, és elmondja, hogy a követéshez Hotspot-kapcsolat szükséges. A csapat szabályzatának módosítása nélkül ellenőrizze ezt a kapcsolatot és az előírt követési időközt. Rögzítse az utoljára megosztott időbélyeget és azt, amit a fogadó munkaterület lát. Egy elavult megosztott jelölő önmagában nem igazol telefonos GPS-hibát. Indulás előtt töltse le a szükséges offline térképeket az útmutató ajánlása szerint.
Mit jelent az eredmény: Az aktuális hely ikonja és az utoljára megosztott pont eltérő jelentésű. A térkép az aktív kék nyomvonalakat is megkülönbözteti a korábbi fehér nyomvonalaktól; az útmutató inaktivitás után korábbivá váló nyomvonalat ír le. Őrizze meg a meglévő követési időközt és a küldő/fogadó időpontjait, ne állapítson meg GPS-hibát, és ne módosítsa a jelentési szabályzatot pusztán elavult jelölőből.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ehhez az ellenőrzéshez ne indítson SOS-t, ne válasszon le működő csapathálózatot a műhold kényszerítéséhez, ne indítson újra üzemben lévő Hotspotot, ne módosítsa a követési szabályzatot, és ne telepítsen firmware-t. Valódi vészhelyzetben állítsa le a szokásos hibakeresést, és használja a csapat bevált reagálási eljárását. A bizalmas üzeneteket és helyelőzményeket ne tegye nyilvános jelentésbe.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja meg a támogatásnak az eredeti hardver/alkalmazás/munkaterület azonosítását, az állapotjelző kapcsolati eredményét, a meglévő üzenet ikonját és idejét, a használt hálózatot, az aktuális és utoljára megosztott pontot, valamint a fogadó tag időbélyegét. Rögzítse, hogy a térképjelölő aktív kék vagy korábbi fehér volt-e; ne tegyen közzé üzeneteket, névjegyeket vagy koordinátákat.
Gyakori kérdések
Automatikus mentőszolgálati hívást ír le ez az útmutató?
Nem. Az eredeti útmutató 9. oldala a munkaterületnek küldött, alkalmazásbeli és e-mailes SOS-riasztásokat ír le, és kifejezetten kijelenti, hogy a mentőszolgálat (EMS) nem kap riasztást. Mielőtt erre hagyatkozna, erősíttesse meg az aktuális szolgáltatást és a csapat vészhelyzeti reagálási megállapodását. Diagnosztikai tesztként soha ne aktiválja az SOS-t.
A fehér fény azt jelenti, hogy a műholdas kapcsolat használatra kész?
Nem. Az eredeti Hotspot útmutató 11. oldala megkülönbözteti a villogó fehéret (bekapcsolva), a körülbelül másodpercenként villogó fehéret (párosítási mód) és a folyamatos fehéret (teljesen feltöltve). A villogó piros bekapcsolt állapotot és alacsony töltöttséget, a folyamatos piros töltést jelent. Ezek a fényállapotok nem kézbesítési visszaigazolások. Az alkalmazás kapcsolatát és az üzenet tényleges továbbítását külön ellenőrizze. Ez az eredeti Hotspot útmutatása, nem a Node fényjelzéseinek viselkedése.
Miért maradt ki egy Hotspot a munkaterületi firmware-frissítésből?
Az eredeti útmutató 8. oldala szerint csak a hatótávolságon belüli eszközök frissülnek. Az előkészítéshez a Hotspotnak kikapcsolva, töltés alatt és hatótávolságon belül kell lennie; a Settings > Hotspots Update Available jelzést mutat. A kihagyott egység sorozatszámlistáját és jelentett befejezését hasonlítsa össze ahelyett, hogy minden munkaterületi eszköz frissítését feltételezné. Engedélyezett frissítés közben tartsa fenn a kapcsolatot. Ne váltson firmware-változatot, hacsak a Somewear nem utasítja rá, és ne szakítsa meg a csapat forgalmát nem tervezett frissítés indításához. Az aktuális alkalmazás- és firmware-utasításokat egyeztesse a rendszergazdával; ez az eredeti útmutató nem állapítja meg a Node frissítési viselkedését.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.