Áp dụng cho: Somewear Hotspot, hướng dẫn gốc trong thư mục tháng Bảy 2023 của hãng. Không phải Node. Xác nhận nhãn ứng dụng hiện tại và cấu hình không gian làm việc/dịch vụ với quản trị viên.
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận kết nối thiết bị của ứng dụng
Đọc ô trạng thái hiện có trong ứng dụng về kết nối điện thoại–Hotspot, tín hiệu và trạng thái phát. Nút Pair hoặc trạng thái ngắt là kết quả về kết nối cục bộ; ghi lại mà không đặt lại ghép đôi hoặc tắt thiết bị đang truyền lưu lượng đội. Quy trình ghép đôi gốc là thao tác thiết lập, không chứng minh tin nhắn vệ tinh đã được chuyển phát. Quan sát hướng logo ra ngoài/lên trời hiện có từ vị trí an toàn mà không di chuyển thiết bị đang vận hành.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu điện thoại chưa kết nối, giữ trạng thái đó và nhờ quản trị viên không gian làm việc xử lý đường ghép đôi cục bộ. Chỉ mở ứng dụng trên điện thoại không cho thấy Hotspot đã kết nối, và lặp lại thiết lập có thể làm mất bằng chứng ban đầu hoặc gián đoạn đội đang hoạt động.
Đọc phương thức truyền tin nhắn
Trang 4 cho biết Smart Routing ưu tiên Wi-Fi hoặc di động khả dụng và dùng vệ tinh ngoài vùng mạng mặt đất. Biểu tượng vệ tinh trên tin nhắn xác định truyền qua vệ tinh; không có biểu tượng phù hợp chuyển phát Wi-Fi/di động. Lưu dấu thời gian, biểu tượng tin nhắn và trạng thái mạng. Không tắt mạng đội đang hoạt động chỉ để ép kiểm tra vệ tinh tính phí; sắp xếp kiểm tra có kiểm soát với quản trị viên.
Ý nghĩa của kết quả: So biểu tượng trên đúng tin nhắn, không chỉ khả năng kết nối chung của điện thoại. Hướng dẫn gốc dùng biểu tượng vệ tinh cho tin nhắn gửi hoặc nhận qua vệ tinh; không có nó nghĩa là tin nhắn dùng Wi-Fi hoặc di động. Vì vậy, tin nhắn mặt đất thành công không phải quan sát về đường vệ tinh thành công.
So vị trí hiện tại và được chia sẻ
Trang 6 phân biệt Current location với Last shared location và nói theo dõi cần kết nối Hotspot. Kiểm tra kết nối đó và khoảng theo dõi dự kiến mà không đổi chính sách đội. Ghi dấu thời gian chia sẻ cuối và điều không gian làm việc nhận nhìn thấy. Riêng dấu chia sẻ cũ không xác lập lỗi GPS điện thoại. Tải bản đồ ngoại tuyến cần thiết trước khi khởi hành như hướng dẫn khuyến nghị.
Ý nghĩa của kết quả: Biểu tượng vị trí hiện tại và chấm chia sẻ cuối có ý nghĩa khác nhau. Bản đồ cũng phân biệt vệt xanh dương đang hoạt động với vệt trắng lịch sử; hướng dẫn mô tả vệt trở thành lịch sử sau thời gian không hoạt động. Giữ khoảng theo dõi hiện có và thời gian bên gửi/nhận thay vì chẩn đoán GPS hỏng hoặc đổi chính sách báo cáo chỉ từ dấu cũ.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không kích hoạt SOS, ngắt mạng đội đang hoạt động để ép dùng vệ tinh, khởi động lại Hotspot đang vận hành, đổi chính sách theo dõi hoặc cài firmware cho kiểm tra này. Dừng xử lý thông thường khi có khẩn cấp thật và dùng quy trình ứng phó đã thiết lập của đội. Không đưa tin nhắn riêng và lịch sử vị trí vào báo cáo công khai.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Cung cấp cho hỗ trợ định danh phần cứng/ứng dụng/không gian làm việc gốc, kết quả kết nối ở ô trạng thái, biểu tượng và thời gian tin nhắn hiện có, mạng đang dùng, điểm hiện tại so với điểm chia sẻ cuối và dấu thời gian của thành viên nhận. Ghi dấu bản đồ là xanh dương đang hoạt động hay trắng lịch sử; không công khai tin nhắn, liên hệ hoặc tọa độ.
Câu hỏi thường gặp
Hướng dẫn này có mô tả cuộc gọi EMS tự động không?
Không. Trang 9 của hướng dẫn gốc mô tả cảnh báo SOS đến không gian làm việc trong ứng dụng và email, đồng thời nói rõ EMS không được cảnh báo. Xác nhận dịch vụ hiện tại và bố trí ứng phó khẩn cấp của đội trước khi dựa vào đó. Không bao giờ kích hoạt SOS để chẩn đoán.
Đèn trắng có nghĩa kết nối vệ tinh sẵn sàng không?
Không. Hướng dẫn Hotspot gốc, trang 11, phân biệt trắng nhấp nháy (đang bật), trắng nhấp nháy khoảng một lần mỗi giây (chế độ ghép đôi) và trắng liên tục (đã sạc đầy). Đỏ nhấp nháy nghĩa là bật với pin yếu; đỏ liên tục nghĩa là đang sạc. Các trạng thái đèn không phải xác nhận chuyển phát. Kiểm tra riêng kết nối ứng dụng và phương thức truyền thực tế của tin nhắn. Đây là hướng dẫn Hotspot gốc, không phải hành vi đèn Node.
Tại sao cập nhật firmware trong không gian làm việc bỏ sót một Hotspot?
Hướng dẫn gốc trang 8 nói chỉ thiết bị trong phạm vi được cập nhật. Chuẩn bị yêu cầu Hotspot tắt, đang sạc và trong phạm vi; Settings > Hotspots hiển thị Update Available. So danh sách số sê-ri và báo cáo hoàn tất của máy bị thiếu thay vì cho rằng mọi thiết bị trong không gian làm việc đã nhận cập nhật. Giữ kết nối trong cập nhật được cho phép. Không đổi nhánh firmware trừ khi Somewear chỉ dẫn, và không ngắt lưu lượng đội để bắt đầu cập nhật chưa lên lịch. Xác nhận chỉ dẫn ứng dụng và firmware hiện tại với quản trị viên; hướng dẫn gốc này không xác lập hành vi cập nhật Node.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.