Si applica a: One NZ in NZ su dispositivi/linee idonee, distinta da Apple/parabola Starlink. Paese sito non cambia diritto operatore.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Nessun banner satellite | Fuori copertura terrestre in luogo sicuro, cielo libero e One NZ SpaceX. Primo accesso/dopo lunga pausa fino a 30 minuti. Annota banner, confronta testo breve con piccola azione supportata. Non inseguire segnale in pericolo. |
| Testo sì, foto/app no | Data abilita app selezionate, non banda larga domestica illimitata. App supportata installata/con accesso: funzione minima. Testo sì/una funzione no: conserva confronto per sviluppatore/operatore. Funzioni, capacità/costi secondo piano. |
Esegui queste verifiche
Verifica funzione/piano
Verifica variante e colonne TXT, MMS/Data attuali. Android importato non garantito. Piano TXT non implica Data; leggi funzionalità prima di acquistare.
Cosa significa il risultato: Configura telefono su internet normale. Nuovo dispositivo/piano/add-on: riavvia e attendi 24 ore prima di uscire. Aggiorna sistema/app, verifica scelta satellitare, scarica mappe/accedi prima.
Confronta testo breve sicuro
Fuori copertura terrestre in luogo sicuro, cielo libero e One NZ SpaceX. Primo accesso/dopo lunga pausa fino a 30 minuti. Annota banner, confronta testo breve con piccola azione supportata. Non inseguire segnale in pericolo.
Cosa significa il risultato: Diagnosi ordinaria, non emergenza. Niente chiamata urgente di prova, cancellazione eSIM/abbandono connessione utile. Mantieni sicurezza/alternative adeguate; fermati se raggiungere cielo libero è rischioso.
Distingui limiti media/app
Testo sì/foto no: distingui SMS, MMS, RCS/iMessage. PXT indica 300 KB; messaggi lunghi/gruppi/emoji possono diventare MMS a pagamento. Inizia testo breve individuale senza allegato; non ripetere file grande.
Cosa significa il risultato: Data abilita app selezionate, non banda larga domestica illimitata. App supportata installata/con accesso: funzione minima. Testo sì/una funzione no: conserva confronto per sviluppatore/operatore. Funzioni, capacità/costi secondo piano.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Diagnosi ordinaria, non emergenza. Niente chiamata urgente di prova, cancellazione eSIM/abbandono connessione utile. Mantieni sicurezza/alternative adeguate; fermati se raggiungere cielo libero è rischioso.
Cosa comunicare all’assistenza
Salva modello/software, linea, funzione, ora/banner privati; account/luogo solo supporto.
Domande frequenti
Comprare telefono subito?
Non da un messaggio fallito. Distingui funzione non supportata, diritto/connessione; tabella attuale/conferma importato prima di spendere.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.