Gilt für: One NZ in Neuseeland mit berechtigten Geräten/Leitungen, getrennt von Apple/Starlink-Schüssel. Web-Land ändert keine Tarifberechtigung.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Kein Satellitenbanner | Außerhalb Mobilfunk sicher freie Himmelssicht und One NZ SpaceX prüfen. Erst-/lange ungenutzte Verbindung bis 30 Minuten. Banner notieren, kurzen Text mit kleiner unterstützter Appaktion vergleichen. Kein gefährlicher Signalversuch. |
| Text geht, Fotos/Apps nicht | Data ermöglicht ausgewählte Apps, kein unbegrenztes Heim-Breitband. Installierte angemeldete App: kleinste Funktion testen. Text geht/eine Funktion nicht als Vergleich an Entwickler/Anbieter. Funktionen, Kapazitätsregeln/Kosten tarifabhängig. |
Diese Prüfungen durchführen
Funktion/Tarif abgleichen
Genaue Variante und TXT-, MMS-/Data-Spalten prüfen. Android-Import nicht garantiert. TXT-Tarif ist nicht automatisch Data; Kontoleistungen vor Kauf lesen.
Bedeutung des Ergebnisses: Neues Telefon im normalen Internet einrichten. Neues berechtigtes Gerät, Tarifwechsel/Add-on: Neustart und 24 Stunden vor Off-grid-Fahrt. Gerät/Apps aktualisieren, Satelliten-Appauswahl, Karten und Anmeldung vorher prüfen.
Kurzen Text sicher vergleichen
Außerhalb Mobilfunk sicher freie Himmelssicht und One NZ SpaceX prüfen. Erst-/lange ungenutzte Verbindung bis 30 Minuten. Banner notieren, kurzen Text mit kleiner unterstützter Appaktion vergleichen. Kein gefährlicher Signalversuch.
Bedeutung des Ergebnisses: Routineprüfung, keine Notfallanleitung. Keine Notrufprobe, eSIM-Löschung oder funktionierende Verbindung aufgeben. Sicherheitsausrüstung/Ersatzkommunikation mitnehmen; bei gefährlicher Himmelssicht stoppen.
Medien-/Appgrenzen trennen
Text geht/Bild nicht: SMS, MMS, RCS/iMessage unterscheiden. PXT nennt 300 KB und mögliche kostenpflichtige MMS bei langen/Gruppentexten/Emojis. Kurzer Einzeltext ohne Anhang zuerst; große Datei nicht wiederholt senden.
Bedeutung des Ergebnisses: Data ermöglicht ausgewählte Apps, kein unbegrenztes Heim-Breitband. Installierte angemeldete App: kleinste Funktion testen. Text geht/eine Funktion nicht als Vergleich an Entwickler/Anbieter. Funktionen, Kapazitätsregeln/Kosten tarifabhängig.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Routineprüfung, keine Notfallanleitung. Keine Notrufprobe, eSIM-Löschung oder funktionierende Verbindung aufgeben. Sicherheitsausrüstung/Ersatzkommunikation mitnehmen; bei gefährlicher Himmelssicht stoppen.
Informationen für den Support
Modell/Software, Leitung, Funktion, Zeit/Banner privat; Konto/Ort nur Support.
Häufige Fragen
Sofort neues Telefon kaufen?
Nicht wegen einer fehlgeschlagenen Nachricht. Funktion, Berechtigung und Verbindung trennen; aktuelle Tabelle/Importgerät vor Kauf bestätigen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.