ان پر لاگو: Hughes 9450-C11، H64159 Rev D، اپریل 4، 2024، مطبوعہ صفحات 51–53 کی Support اسکرین کے مطابق۔ نصب سافٹ ویئر ملائیں؛ 9502 طریقہ نہیں۔
یہ جانچیں مکمل کریں
ٹرمینل اور SIM مشاہدات الگ پڑھیں
Support پر Model، Class اور Software Version جسمانی C11 لیبل سے ملاتے لکھیں۔ PIN داخل یا کچھ بدلے بغیر SIM خانے پڑھیں۔ صارف فون نمبر صرف فراہم کنندہ نے SIM پر رکھا ہو تو دکھتا ہے؛ مینوئل کے مطابق معلوماتی نمبر کے بغیر بھی سروس چل سکتی ہے۔ غائب IMSI الگ ہے: یہ SIM پڑھنے کا مسئلہ بتاتا ہے، مثلاً SIM نہ ہونا، غلط تنصیب یا ضروری PIN۔ کوڈ کا اندازہ، SIM نکالنے یا طے شدہ ترتیبات بحال کرنے کے بجائے عین حالت بتائیں۔
نتیجے کا مطلب: خالی فون نمبر حوالہ غیر فعال اکاؤنٹ ثابت نہیں کرتا۔ SIM پڑھنے کا اشارہ فراہم کنندہ کی قیادت میں تشخیص مانگتا ہے، ترتیب ہٹانے والا ری سیٹ نہیں۔ عین ہارڈویئر/سافٹ ویئر شناخت دوسری 9450 قسم یا مختلف ٹرمینل ہدایات کو سپورٹ معاملے سے باہر رکھتی ہے۔
پاور سائیکل سے پہلے موجود خرابی محفوظ کریں
مطبوعہ صفحہ 53 کہتا ہے System Log عارضی میموری میں ہے اور مسئلے کے بعد پاور سائیکل کیے بغیر نکالنا ضروری ہے۔ اصل مسئلہ پہلے سے موجود ہو تو حالت محفوظ اور مجاز Support رسائی سے دستیاب لاگ جمع کریں۔ دوبارہ آغاز پہلے ہی ہو چکا ہو تو یہ لکھیں، نئی فائل میں پرانا عارضی ثبوت ہونے کا دعویٰ نہ کریں۔ وقفے وقفے کی خرابی کے لیے اہل سپورٹ سے قدرتی تکرار پر محفوظ جمع کرنے کا طریقہ پوچھیں؛ دوبارہ پیدا کرنے کو زبردستی ڈرائیونگ، کال یا ڈیٹا ٹریفک نہ کریں۔
نتیجے کا مطلب: فراہم کنندہ ناکامی کے دوران اور صرف دوبارہ آغاز کے بعد حاصل لاگ میں فرق کر سکتا ہے۔ زمانی ترتیب فائل کی شہادت محدود کرتی ہے؛ پرانا واقعہ غائب ہونا خود رپورٹ شدہ خرابی کبھی نہ ہونے کا ثبوت نہیں۔
متعلقہ لاگ فائل محفوظ کریں
Support > Terminal Log Files استعمال کریں۔ Rev D، System، Event، Packet اور Circuit لاگ، جہاں پیش ہوں موجودہ/محفوظ شدہ انتخاب کے ساتھ، درج کرتا ہے۔ فراہم کنندہ کے لیے اصل فائل اور اوقات رکھیں؛ ڈاؤن لوڈ ناکام ہو تو براؤزر اور فرم ویئر لکھیں۔
نتیجے کا مطلب: System، Event، Packet اور Circuit ثبوت الگ پہچان کر رکھیں۔ یہاں صرف Event، Packet اور Circuit کی موجودہ/محفوظ شدہ اقسام ہیں؛ ہر فائل کو موجودہ خرابی نہ کہیں۔ اہل تجزیے کے لیے اصل فائل اور جمع کرنے کا سیاق رکھیں، ترمیم، ٹرمینل صاف یا لاگ بھرنے کے لیے نئے سیشن نہ بنائیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
مجاز مقامی رسائی استعمال کریں۔ غیر محفوظ ڈرائیونگ، گاڑی کی وائرنگ بدل کر، زبردستی بامعاوضہ ڈیٹا سیشن یا عملی کال میں خلل سے خرابی دوبارہ پیدا نہ کریں۔ لاگ اور شناخت نجی رکھیں۔
امریکہ میں تکنیکی ماہر کی درخواست کریں ↗
معاونت کو کیا بتائیں
مجاز سپورٹ کو جسمانی لاحقہ، دکھتا Model/Class/Software Version، اصل خرابی وقت اور علامت، اس کے بعد پہلے سے معلوم دوبارہ آغاز، منتخب لاگ قسم اور موجودہ/محفوظ شدہ لیبل، اصل فائل نام/ڈاؤن لوڈ وقت دیں۔ محفوظ کرنا ناکام ہو تو ٹرمینل بدلے بغیر براؤزر اور نصب سافٹ ویئر لکھیں۔ لاگ، IMEI، IMSI، فون نمبر، SIM اور مقام تفصیل نجی رکھیں۔
عام سوالات
GPS حاصل ہونا سست لگے تو کیا لکھیں؟
9450-C11 کے لیے آن ہونے سے گزرا وقت، دکھتی GPS حالت، حالیہ استعمال اور گاڑی آخری استعمال سے دور گئی یا نہیں، لکھیں۔ H64159 Rev D، مطبوعہ صفحہ 59، چند سیکنڈ کا hot start، دو گھنٹے سے زیادہ غیر استعمال کے بعد 45 سیکنڈ تک، اور 15 منٹ تک cold start بیان کرتا ہے، جو طویل غیر استعمال یا 300 km یا زیادہ منتقلی کے بعد ہو سکتا ہے۔ یہ مینوئل مثالیں ہیں، ضمانت نہیں۔ صفحہ 57 درخت اور اونچی عمارت بھی ممکنہ رکاوٹ بتاتا ہے۔ مقام تفصیل نجی رکھیں اور دوبارہ آغاز سے پہلے موجودہ خرابی لاگ جمع کریں؛ مسلسل خرابی میں محفوظ پارک جگہ اور اہل سپورٹ استعمال کریں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔