الأجهزة المشمولة: Hughes 9450-C11، صفحة Support حسب H64159 Rev D بتاريخ 4 أبريل 2024، الصفحات المطبوعة 51–53. طابق البرمجيات المثبتة؛ ليست طريقة9502.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| تحقق من الجهاز قبل التصدير | Hughes 9450-C11، صفحة Support حسب H64159 Rev D بتاريخ 4 أبريل 2024، الصفحات المطبوعة 51–53. طابق البرمجيات المثبتة؛ ليست طريقة9502. |
| احفظ الأدلة الحالية | سجل العطل وسجل النظام قبل إعادة التشغيل؛ قد تفقد الأدلة. كما تمحو استعادة المصنع إعدادات المستخدم. |
| احفظ ملفات السجل المناسبة | استخدم وصولًا محليًا مصرحًا. لا تكرر العطل بقيادة خطرة أو تعديل أسلاك المركبة أو فرض جلسة مدفوعة أو قطع مكالمة تشغيلية. احفظ السجلات والمعرفات بخصوصية. |
| ميز الحقول المفقودة عن التشخيص | استخدم وصولًا محليًا مصرحًا. لا تكرر العطل بقيادة خطرة أو تعديل أسلاك المركبة أو فرض جلسة مدفوعة أو قطع مكالمة تشغيلية. احفظ السجلات والمعرفات بخصوصية. |
اتبع هذه الفحوص
تحقق من الجهاز قبل التصدير
في Support سجل Model وClass وSoftware Version مع ملصق9450-C11. احفظ وقت العطل والعرض. لا تنشر IMEI أوIMSI أو معرفات الاشتراك.
ماذا تعني النتيجة: Hughes 9450-C11، صفحة Support حسب H64159 Rev D بتاريخ 4 أبريل 2024، الصفحات المطبوعة 51–53. طابق البرمجيات المثبتة؛ ليست طريقة9502.
احفظ الأدلة الحالية
سجل النظام في ذاكرة متطايرة. إذا كان العطل حاضرًا فالتقطه قبل فصل الطاقة. إن كان متقطعًا فاطلب من الدعم المصرح طريقة آمنة لتسجيل ظهوره التالي.
ماذا تعني النتيجة: سجل العطل وسجل النظام قبل إعادة التشغيل؛ قد تفقد الأدلة. كما تمحو استعادة المصنع إعدادات المستخدم.
احفظ ملفات السجل المناسبة
استخدم Support > Terminal Log Files. يسرد Rev D ملفات System وEvent وPacket وCircuit مع خيارات حالية ومؤرشفة حيث تتاح. احفظ الأصل والتوقيت للمزود؛ سجل المتصفح والبرمجيات إذا فشل التنزيل.
ماذا تعني النتيجة: استخدم وصولًا محليًا مصرحًا. لا تكرر العطل بقيادة خطرة أو تعديل أسلاك المركبة أو فرض جلسة مدفوعة أو قطع مكالمة تشغيلية. احفظ السجلات والمعرفات بخصوصية.
ميز الحقول المفقودة عن التشخيص
قد يعني رقم مشترك فارغ أن المزود لم يخزنه فيSIM. غياب IMSI يستدعي فحص قراءةSIM وحالةPIN. لا يبرر أيهما تخمينPIN أو اختيار Restore to Defaults.
ماذا تعني النتيجة: استخدم وصولًا محليًا مصرحًا. لا تكرر العطل بقيادة خطرة أو تعديل أسلاك المركبة أو فرض جلسة مدفوعة أو قطع مكالمة تشغيلية. احفظ السجلات والمعرفات بخصوصية.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
استخدم وصولًا محليًا مصرحًا. لا تكرر العطل بقيادة خطرة أو تعديل أسلاك المركبة أو فرض جلسة مدفوعة أو قطع مكالمة تشغيلية. احفظ السجلات والمعرفات بخصوصية.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
في Support سجل Model وClass وSoftware Version مع ملصق9450-C11. احفظ وقت العطل والعرض. لا تنشر IMEI أوIMSI أو معرفات الاشتراك.
أسئلة شائعة
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.