ใช้กับ: Rogers Satellite บนอุปกรณ์แคนาดาที่เข้ากันได้ เกณฑ์ข้อความกับแอปอาจต่าง สมาร์ตวอทช์ไม่รองรับแอปพร้อมดาวเทียมตาม FAQ ปัจจุบัน ต้องตรวจพื้นที่และโรมมิงตามตำแหน่งกับแผน ไม่ถือจากภาษาโทรศัพท์หรือตัวเลือกประเทศ
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันเกณฑ์ระดับแอป
ตรวจผลเข้ากันได้ Rogers ปัจจุบันสำหรับฮาร์ดแวร์และ OS ที่ติดตั้งตรงโดยไม่เผยตัวระบุ FAQ แยกข้อความจากโทรศัพท์/OS ปรับเหมาะรองรับแอปพร้อมดาวเทียม และระบุสมาร์ตวอทช์ไม่รองรับแอปเหล่านั้น ตัวเลือกยี่ห้อ/รุ่นแสดงเฉพาะโทรศัพท์ Rogers ขาย อุปกรณ์ไม่มีในรายการจึงต้องตรวจเกณฑ์ส่วนตัวกับ Rogers ไม่ใช่ตัดสินไม่เข้ากันทันทีหรือคืนค่าโรงงาน
ความหมายของผลลัพธ์: เกณฑ์ข้อความและแอปตรวจต่าง เก็บคำตอบเข้ากันได้ให้ตรง ไม่ใช่แค่แบรนด์ รีเซ็ตหรือแอปต่างไม่ติดตั้งความสามารถเครือข่าย/อุปกรณ์ที่ไม่มี เกณฑ์เปลี่ยนได้ จึงใช้ผลปัจจุบันส่วนตัว
ตรวจผลข้อความและแอปต้นฉบับ
ตรวจผลเดิมและสถานะต่อที่แสดงแทนส่งเปรียบเทียบอีก สำหรับโทรศัพท์เข้ากันได้ FAQ ใช้ ROGERS SATELLITE ส่วน Apple Watch เข้ากันได้ใช้ SAT ในตัวบ่งชี้เครือข่าย เก็บป้ายหาย ข้อความทั่วไปเสีย และเฉพาะแอปเสียเป็นข้อสังเกตแยก จดแอปเตรียมและเข้าสู่ระบบบนเครือข่ายปกติก่อนเดินทางหรือไม่ อย่าติดใหม่หรือเปลี่ยน eSIM/สายเริ่มต้นขณะแก้
ความหมายของผลลัพธ์: ข้อความที่เคยเห็นใช้ได้จำกัดรายงานแต่ไม่ยืนยันล็อกอินแอป OS รองรับแอป หรือทุกคุณสมบัติ หากไม่เคยเห็นป้ายและข้อความทั่วไป รายงานหลักฐานขาดแทนบังคับดาวเทียมด้วยปิดมือถือหรือเดินทางที่อื่น พื้นที่และเกณฑ์บัญชียังต้อง Rogers ยืนยัน
ตรวจขีดจำกัดคุณสมบัติและไฟล์แนบ
ระบุชนิดข้อความหรือฟังก์ชันแอปเสียให้ตรง Data Policy ปัจจุบันไม่รวมสื่อ iMessage/RCS และจำกัด MMS ที่ 3 KB ขณะที่ FAQ ทั่วไปอธิบายภาพ/วิดีโอไม่พร้อม ถือเพดานนโยบายเป็นขีดจำกัด ไม่พิสูจน์ MMS รองรับบนอุปกรณ์หรือบัญชีนี้ ให้ Rogers ยืนยันคุณสมบัติที่ใช้ อย่าย่อ/ส่งสื่อใหม่ทดสอบ แอปพร้อมดาวเทียมอาจไม่มีฟังก์ชันแบนด์วิดท์สูงแม้อีกฟังก์ชันใช้ได้
ความหมายของผลลัพธ์: ขีดจำกัดคุณสมบัติ คำถาม MMS เฉพาะเครื่องที่ยังไม่ชัด และการต่อล้มเหลวเป็นรายงานต่าง เก็บความต่างนโยบาย/FAQ พร้อมการกระทำเดิมกับขนาดไฟล์ อย่าสัญญาอินเทอร์เน็ตเต็ม ส่งสื่อถึง หรือโทรแอปจากป้ายดาวเทียมอย่างเดียว
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าเดินทางพื้นที่ไม่ปลอดภัยหรือปิดวิธีสื่อสารทำงานเพื่อบังคับทดสอบดาวเทียม ห้ามส่งข้อความทดสอบถึงฉุกเฉิน ในฉุกเฉินจริง ใช้คำแนะนำปัจจุบันของโทรศัพท์และช่องฉุกเฉินท้องถิ่นที่มี รายการทั่วไปนี้ต้องไม่ทำให้ช่วยเร่งด่วนช้า
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
ให้ Rogers รุ่นอุปกรณ์/OS/แอปที่ตรง โทรศัพท์หรือนาฬิกา ป้ายการต่อ เวลา ผลข้อความ/แอปที่เห็นแล้ว ชนิดข้อความ และคุณสมบัติเสีย สำหรับสื่อจดขนาดและขีดจำกัดเผยแพร่โดยไม่ส่งอีก เก็บ IMEI ตัวระบุบัญชี/eSIM ผู้รับ และพิกัดเดินทางส่วนตัว
คำถามที่พบบ่อย
ไอคอนดาวเทียมรับประกันอินเทอร์เน็ตเต็มหรือไม่?
ไม่ ระบุสถานะการต่อ ไม่ใช่ความเร็วมือถือเต็ม แอปเข้ากันได้ หรือสื่อไม่จำกัด ใช้ข้อมูลคุณสมบัติและอุปกรณ์ปัจจุบันของเครือข่าย
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง