Gäller för: Byte av Bell Satellite TV 7500 Whole Home-mottagare i Kanada, inte 9500 PVR.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Attention 129 | Samtal till Bell för auktorisering krävs. |
| Attention 128 | Vänta cirka fyra minuter enligt Bells anvisning. |
| Attention 330 | Programguiden laddas ned. |
Gör dessa kontroller
Anslut ersättningen enligt Bells beskrivning
Koppla loss gamla 7500 och anslut ersättningen till samma inomhuskablar. Slå på TV och mottagare; välj ansluten TV-ingång. Välj Download vid uppmaning. Lämna installerad parabol och gemensam kabeldragning oförändrade.
Vad resultatet betyder: Helt utebliven bild kräver först HDMI-/ingångs- och strömkontroller.
Tolka auktoriseringsskärmarna
Bells aktuella 7500-instruktion säger att Attention 129 betyder kontakta Bell för att auktorisera ersättningen. Attention 128 visar pågående auktorisering; vänta cirka fyra minuter. Därefter kan 015 visas några minuter, sedan 330 medan guiden laddas ned. Gör inte ett normalt kort steg till ett paraboljusteringsjobb.
Vad resultatet betyder: Koden avgör nästa åtgärd.
Eskalera steg som inte slutförs
Om skärmen stannar på kod längre än Bells angivna väntetid, anteckna kod, förfluten tid och mottagardetaljer och kontakta Bell via aktuell supportsida. Om slutlig guide laddas och mottagaren ställer in kanal 271 säger Bell att installationen är klar. För svag satellitmottagning efter installation, använd separata signalguiden.
Vad resultatet betyder: Undvik upprepade återställningar medan Bell auktoriserar mottagaren.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid blottad koax, vatten, blixtar, takåtkomst eller arbete med gemensam distribution. Bell bör hantera ihållande auktoriserings- eller installationsfel.
Vad du ska berätta för supporten
7500-mottagar-ID; tidigare kabelarrangemang; TV-ingång; exakt Attention-kod; tid vid varje kod; slutlig kanal eller supportreferens.
Vanliga frågor
Är Attention 128 en misslyckad ersättning?
Inte nödvändigtvis. Bell säger att det är auktoriseringssteget och rekommenderar cirka fyra minuters väntan.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.