Berlaku untuk: Hanya Thuraya IP+, panduan yang diindeks produsen 3500799-0001 Revisi F. Bukan IP asli, IP Voyager, atau Voyager NEO. Teks terindeks panduan utama ditinjau; pengambilan PDF langsung menghasilkan 403, sehingga validasi sampul berkas saat ini belum selesai. Gunakan panduan penyedia yang sesuai sebelum mengubah pengaturan.
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan akses lokal dan keadaan bola dunia
Ikon bola dunia menunjukkan konteks data PDP, bukan sekadar WiFi. Catat apakah menyala atau mati ketika wMMI lokal dapat dijangkau. Ethernet dan WLAN menggunakan subnet terpisah; pertahankan koneksi yang digunakan komputer terdampak.
Bandingkan laju yang diminta dan dialokasikan
HOME menampilkan laju kirim/terima yang diminta dan sebenarnya. Alokasi dapat berbeda karena langganan atau kapasitas. Operasi laju tetap dapat menolak koneksi ketika laju yang diminta tidak tersedia. Catat kolom ini; jangan mengubah profil berbayar untuk bereksperimen.
Simpan kode status persisnya
Catat kode dan teks lengkap. Revision F membedakan kegagalan otorisasi/langganan dari kegagalan koneksi; kode 7 dan 8 masing-masing berkaitan dengan otorisasi SIM dan terminal. Izin sisi penyedia tidak diperbaiki dengan mengulangi penyesuaian antena.
Pertahankan identitas sebelum dukungan atau peningkatan
PROPERTIES menyediakan identitas perangkat lunak dan log ringkasan terminal. Simpan log secara pribadi. Tabel dukungan OEM saat ini menetapkan rilis kompatibel berdasarkan rentang IMEI; rentang yang tercantum memiliki celah. Tanyakan kepada penyedia jika IMEI tepat tidak tercantum, alih-alih memilih rentang terdekat.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Amati pengaturan resmi yang ada; jangan memulai sesi berbayar, mengaktifkan akses jarak jauh, mereset bawaan, atau memasang perangkat tegar untuk diagnosis. Ikuti batas RF, cuaca, dan layanan dalam panduan lengkap. Jaga kerahasiaan pengenal SIM, IMEI, dan berkas diagnosis.
Informasi untuk tim dukungan
Amati pengaturan resmi yang ada; jangan memulai sesi berbayar, mengaktifkan akses jarak jauh, mereset bawaan, atau memasang perangkat tegar untuk diagnosis. Ikuti batas RF, cuaca, dan layanan dalam panduan lengkap. Jaga kerahasiaan pengenal SIM, IMEI, dan berkas diagnosis.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.