Érintett készülékek: Csak Thuraya IP+, a gyártó által indexelt 3500799-0001 Revision F kézikönyv. Nem eredeti IP, IP Voyager vagy Voyager NEO. Az elsődleges kézikönyv indexelt szövegét áttekintették; a közvetlen PDF-letöltés 403 hibát adott, ezért az aktuális fájl borítójának ellenőrzése hiányos maradt. Beállításmódosítás előtt a szolgáltató megfelelő kézikönyvét használja.
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Hasonlítsa össze a helyi hozzáférést és a földgömb állapotát
A földgömbikon PDP-adatkontextust jelez, nem pusztán WiFi-t. Rögzítse, hogy be vagy ki van-e kapcsolva, miközben a helyi wMMI elérhető. Az Ethernet és a WLAN külön alhálózatot használ; őrizze meg, melyik kapcsolatot használta az érintett számítógép.
Hasonlítsa össze a kért és kiosztott sebességeket
A HOME a kért és tényleges adási/vételi sebességeket mutatja. A kiosztás az előfizetés vagy kapacitás miatt eltérhet. A rögzített sebességű működés elutasíthatja a kapcsolatot, ha a kért sebesség nem elérhető. Rögzítse ezeket a mezőket; kísérletezéshez ne változtassa meg a fizetős profilt.
Őrizze meg a pontos állapotkódot
Rögzítse a teljes kódot és szöveget. A Revision F megkülönbözteti az engedélyezési/előfizetési hibákat a kapcsolódási hibáktól; a 7 és 8 kód rendre a SIM, illetve a terminál engedélyezésére vonatkozik. A szolgáltatói jogosultságot nem javítja meg az antenna ismételt állítása.
Támogatás vagy frissítés előtt őrizze meg az azonosítást
A PROPERTIES szoftverazonosítást és terminálösszefoglaló naplót biztosít. A naplót bizalmasan mentse el. Az aktuális gyártói támogatási táblázat IMEI-tartomány szerint rendeli hozzá a kompatibilis kiadásokat; felsorolt tartományai hézagokat tartalmaznak. Ha a pontos IMEI nem szerepel, kérdezze a szolgáltatót ahelyett, hogy a legközelebbi tartományt választaná.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
A meglévő jogosult beállításokat figyelje meg; diagnózishoz ne indítson díjköteles munkameneteket, ne engedélyezzen távoli hozzáférést, ne állítsa vissza az alapértékeket, és ne telepítsen firmware-t. Kövesse a teljes kézikönyv rádiófrekvenciás, időjárási és szolgáltatási korlátait. A SIM-azonosítókat, IMEI-t és diagnosztikai fájlokat tartsa bizalmasan.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
A meglévő jogosult beállításokat figyelje meg; diagnózishoz ne indítson díjköteles munkameneteket, ne engedélyezzen távoli hozzáférést, ne állítsa vissza az alapértékeket, és ne telepítsen firmware-t. Kövesse a teljes kézikönyv rádiófrekvenciás, időjárási és szolgáltatási korlátait. A SIM-azonosítókat, IMEI-t és diagnosztikai fájlokat tartsa bizalmasan.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.