Применимо к: Только Thuraya IP+, индексированное производителем руководство 3500799-0001 Revision F. Не оригинальный IP, IP Voyager или Voyager NEO. Индексированный текст основного руководства проверен; прямое получение PDF вернуло 403, поэтому проверка обложки нынешнего файла неполна. Используйте соответствующее руководство провайдера перед изменением настроек.
Выполните эти проверки
Сравните локальный доступ и состояние глобуса
Значок глобуса указывает контекст данных PDP, а не просто WiFi. Запишите, включен он или выключен при доступном локальном wMMI. Ethernet и WLAN используют отдельные подсети; сохраните, какое соединение использовал затронутый компьютер.
Сравните запрошенную и выделенную скорости
HOME показывает запрошенные и фактические скорости передачи/приема. Выделение может отличаться из-за подписки или емкости. Работа с фиксированной скоростью может отказать в соединении при недоступности запрошенной скорости. Запишите поля; не меняйте платный профиль для эксперимента.
Сохраните точный код состояния
Запишите полный код и текст. Revision F отличает сбои авторизации/подписки от сбоев соединения; коды 7 и 8 касаются авторизации SIM и терминала соответственно. Разрешение со стороны провайдера не исправляется повторными регулировками антенны.
Сохраните идентификацию перед поддержкой или обновлениями
PROPERTIES предоставляет идентификацию ПО и сводный журнал терминала. Сохраните журнал конфиденциально. Текущая таблица поддержки OEM назначает совместимые выпуски по диапазону IMEI; перечисленные диапазоны имеют пробелы. Спросите провайдера, если точный IMEI не указан, вместо выбора ближайшего диапазона.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Наблюдайте существующие разрешенные настройки; не запускайте платные сессии, не включайте удаленный доступ, не сбрасывайте к исходным и не устанавливайте прошивку для диагностики. Следуйте ограничениям RF, погоды и обслуживания полного руководства. Сохраняйте идентификаторы SIM, IMEI и диагностические файлы приватно.
Что сообщить поддержке
Наблюдайте существующие разрешенные настройки; не запускайте платные сессии, не включайте удаленный доступ, не сбрасывайте к исходным и не устанавливайте прошивку для диагностики. Следуйте ограничениям RF, погоды и обслуживания полного руководства. Сохраняйте идентификаторы SIM, IMEI и диагностические файлы приватно.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.