Terpakai kepada: Thuraya IP+ sahaja, manual 3500799-0001 Semakan F yang diindeks pengilang. Bukan IP asal, IP Voyager atau Voyager NEO. Teks terindeks manual utama telah disemak; pengambilan PDF terus mengembalikan 403, jadi pengesahan kulit fail semasa masih belum lengkap. Gunakan manual penyedia yang sepadan sebelum mengubah tetapan.
Lakukan pemeriksaan ini
Bandingkan akses setempat dan keadaan glob
Ikon glob menunjukkan konteks data PDP, bukan sekadar WiFi. Catat sama ada ia menyala atau padam ketika wMMI setempat boleh dicapai. Ethernet dan WLAN menggunakan subnet berasingan; kekalkan catatan sambungan yang digunakan komputer terjejas.
Bandingkan kadar diminta dan diperuntukkan
HOME menunjukkan kadar hantar/terima diminta dan sebenar. Peruntukan boleh berbeza kerana langganan atau kapasiti. Operasi kadar tetap boleh menolak sambungan apabila kadar diminta tidak tersedia. Catat medan ini; jangan ubah profil berbayar untuk bereksperimen.
Simpan kod status tepat
Catat kod dan teks lengkap. Revision F membezakan kegagalan kebenaran/langganan daripada kegagalan sambungan; kod 7 dan 8 masing-masing berkaitan kebenaran SIM dan terminal. Kebenaran pihak penyedia tidak dibaiki dengan mengulangi pelarasan antena.
Kekalkan identiti sebelum sokongan atau naik taraf
PROPERTIES menyediakan identiti perisian dan log ringkasan terminal. Simpan log secara peribadi. Jadual sokongan OEM semasa memperuntukkan keluaran serasi mengikut julat IMEI; julat disenaraikannya mempunyai jurang. Tanya penyedia jika IMEI tepat tidak disenaraikan, bukannya memilih julat terdekat.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Perhatikan tetapan sedia ada yang dibenarkan; jangan mulakan sesi berbayar, dayakan akses jauh, tetapkan semula kepada lalai atau pasang perisian tegar untuk diagnosis. Ikuti had RF, cuaca dan perkhidmatan dalam manual penuh. Rahsiakan pengecam SIM, IMEI dan fail diagnostik.
Maklumat untuk sokongan
Perhatikan tetapan sedia ada yang dibenarkan; jangan mulakan sesi berbayar, dayakan akses jauh, tetapkan semula kepada lalai atau pasang perisian tegar untuk diagnosis. Ikuti had RF, cuaca dan perkhidmatan dalam manual penuh. Rahsiakan pengecam SIM, IMEI dan fail diagnostik.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.