Platí pro: Pouze Thuraya IP+, návod indexovaný výrobcem 3500799-0001 Revision F. Nikoli původní IP, IP Voyager nebo Voyager NEO. Indexovaný text primárního návodu byl přezkoumán; přímé získání PDF vrátilo 403, proto ověření obálky současného souboru zůstává nedokončené. Před změnou nastavení použijte odpovídající návod poskytovatele.
Proveďte tyto kontroly
Porovnejte místní přístup a stav ikony světa
Ikona světa označuje datový kontext PDP, nikoli pouhou WiFi. Při dostupném místním wMMI zaznamenejte, zda svítí, či nesvítí. Ethernet a WLAN používají samostatné podsítě; zachovejte, které připojení dotčený počítač používal.
Porovnejte požadované a přidělené rychlosti
HOME zobrazuje požadované a skutečné rychlosti vysílání a příjmu. Přidělení se může lišit kvůli předplatnému či kapacitě. Provoz s pevnou rychlostí může při nedostupné požadované rychlosti spojení odmítnout. Zaznamenejte tato pole; neměňte placený profil pro experiment.
Zachovejte přesný stavový kód
Zaznamenejte úplný kód a text. Revision F odlišuje selhání oprávnění a předplatného od selhání spojení; kódy 7 a 8 se týkají oprávnění SIM, respektive terminálu. Oprávnění na straně poskytovatele neopraví opakované úpravy antény.
Před podporou či aktualizacemi zachovejte identifikaci
PROPERTIES poskytuje identifikaci softwaru a souhrnný protokol terminálu. Protokol uložte soukromě. Současná tabulka podpory výrobce přiřazuje kompatibilní vydání podle rozsahu IMEI; uvedené rozsahy mají mezery. Pokud přesné IMEI není uvedeno, zeptejte se poskytovatele místo výběru nejbližšího rozsahu.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Sledujte stávající oprávněná nastavení; kvůli diagnostice nespouštějte účtované relace, nepovolujte vzdálený přístup, neobnovujte výchozí nastavení ani neinstalujte firmware. Dodržujte RF, povětrnostní a servisní omezení úplného návodu. Identifikátory SIM, IMEI a diagnostické soubory uchovávejte soukromě.
Co sdělit podpoře
Sledujte stávající oprávněná nastavení; kvůli diagnostice nespouštějte účtované relace, nepovolujte vzdálený přístup, neobnovujte výchozí nastavení ani neinstalujte firmware. Dodržujte RF, povětrnostní a servisní omezení úplného návodu. Identifikátory SIM, IMEI a diagnostické soubory uchovávejte soukromě.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.