適用範圍: 僅 Thuraya IP+,製造商索引手冊 3500799-0001 Revision F。不是原始 IP、IP Voyager 或 Voyager NEO。已審閱主要手冊索引文字;直接取 PDF 返回 403,因此目前檔案封面驗證未完成。更改設定前使用提供商相符手冊。
逐項完成這些檢查
比較本機存取與地球圖示狀態
地球圖示表示 PDP 資料連線環境,而不只是 WiFi。在可存取本機 wMMI 時,記錄此圖示是開啟還是關閉。Ethernet 與 WLAN 使用不同的子網路;保留受影響電腦使用哪一種連線的資料。
比較要求與分配的速率
HOME 顯示要求的與實際的傳送/接收速率。分配結果可能因訂閱方案或容量而不同。固定速率操作可能在無法提供要求速率時拒絕連線。記錄這些欄位;不要為了試驗而變更付費設定檔。
保留確切的狀態代碼
記錄完整代碼與文字。Revision F 區分授權/訂閱失敗與連線失敗;代碼7 與8 分別涉及 SIM 與終端設備授權。重複調整天線無法修復服務供應商端的權限問題。
支援或升級前保留身分資料
PROPERTIES 提供軟體身分資料與終端設備摘要記錄。以不公開的方式儲存記錄。目前 OEM 支援表依 IMEI 範圍指定相容版本;所列範圍之間有缺口。若未列出確切 IMEI,請詢問服務供應商,不要選擇最接近的範圍。
何時停止並尋求協助
觀察現有授權設定;不要為診斷啟動計費會話、啟用遠端存取、重設預設或安裝韌體。遵循完整手冊 RF、天氣與服務限制。SIM 標識、IMEI 與診斷檔案保密。
向支援人員提供哪些資訊
觀察現有授權設定;不要為診斷啟動計費會話、啟用遠端存取、重設預設或安裝韌體。遵循完整手冊 RF、天氣與服務限制。SIM 標識、IMEI 與診斷檔案保密。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫,並非製造商服務公告,也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南:進行變更前,請核對製造商的原始說明。
