इन पर लागू: केवल Thuraya IP+, निर्माता द्वारा सूचीबद्ध मैनुअल 3500799-0001 Revision F। मूल IP, IP Voyager या Voyager NEO नहीं। प्राथमिक मैनुअल का अनुक्रमित पाठ जाँचा गया; सीधे PDF लेने पर 403 मिला, इसलिए वर्तमान फ़ाइल के आवरण का सत्यापन अधूरा है। सेटिंग बदलने से पहले प्रदाता का मिलान वाला मैनुअल उपयोग करें।
ये जाँच क्रम से करें
स्थानीय पहुँच और globe स्थिति मिलाएँ
Globe आइकन PDP डेटा context बताता है, केवल WiFi नहीं। स्थानीय wMMI खुलते समय वह चालू या बंद है, लिखें। Ethernet और WLAN अलग subnet लेते हैं; प्रभावित कंप्यूटर ने कौन सा कनेक्शन लिया, बचाएँ।
माँगी और मिली दर मिलाएँ
HOME माँगी और वास्तविक भेजने/पाने की दरें दिखाता है। सदस्यता या क्षमता से आवंटन अलग हो सकता है। माँगी दर न मिले तो fixed-rate संचालन कनेक्शन अस्वीकार कर सकता है। फ़ील्ड लिखें; प्रयोग को भुगतान प्रोफ़ाइल न बदलें।
सटीक स्थिति कोड रखें
पूरा कोड और पाठ लिखें। Revision F अनुमति/सदस्यता विफलता और कनेक्शन विफलता अलग करता है; कोड 7 और 8 क्रमशः SIM और टर्मिनल अनुमति के हैं। प्रदाता की अनुमति बार बार एंटीना समायोजन से ठीक नहीं होती।
सहायता या upgrade से पहले पहचान बचाएँ
PROPERTIES सॉफ़्टवेयर पहचान और टर्मिनल सारांश लॉग देता है। लॉग निजी सहेजें। वर्तमान OEM सहायता तालिका IMEI सीमा के अनुसार अनुकूल release देती है; सूची की सीमाओं में खाली अंतर हैं। सटीक IMEI सूची में न हो तो सबसे पास की सीमा चुनने के बजाय प्रदाता से पूछें।
कब रुकें और सहायता लें
मौजूदा अधिकृत सेटिंग देखें; निदान के लिए शुल्क वाले सत्र शुरू, दूरस्थ पहुँच सक्षम, डिफ़ॉल्ट रीसेट या फ़र्मवेयर स्थापना न करें। पूरे मैनुअल की RF, मौसम और सेवा सीमाओं का पालन करें। SIM पहचान, IMEI और निदान फ़ाइल निजी रखें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
मौजूदा अधिकृत सेटिंग देखें; निदान के लिए शुल्क वाले सत्र शुरू, दूरस्थ पहुँच सक्षम, डिफ़ॉल्ट रीसेट या फ़र्मवेयर स्थापना न करें। पूरे मैनुअल की RF, मौसम और सेवा सीमाओं का पालन करें। SIM पहचान, IMEI और निदान फ़ाइल निजी रखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।