Berlaku untuk: Hughes 9202 asli, H71552 Revision J tertanggal April 4 2024; bukan 9202M, 9201, atau 9211. Cocokkan perangkat tegar terpasang. NAPT didokumentasikan mulai 5.8.4.1; panduan ini tidak mengizinkan perubahan perangkat tegar atau menjamin layanan BGAN maupun ketersediaan aksesori saat ini.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa akses lokal secara independen
Gunakan koneksi Ethernet yang ada untuk membuka alamat pengelolaan terpasang, bawaan http://192.168.128.100. Pengaturan awal hanya melalui Ethernet dan WLAN nonaktif secara bawaan, sehingga SSID Hughes 9202 yang tidak ada saja tidak membuktikan radio gagal. Baca ikon WLAN dan pengaturan terpasang tanpa mengubah keamanan atau mengaktifkan jaringan yang tidak dikenal. Jika LCD berfungsi tetapi akses lokal gagal, catat hasil sisi klien itu sebelum mendiagnosis jalur satelit.
Baca Pointing, registrasi, dan GPS secara terpisah
Pointing adalah tahap pengarahan, bukan registrasi selesai. Manual keluar darinya dengan menekan lama Back setelah pengarahan benar, lalu menampilkan Registering dan Ready; ikuti urutan normal itu hanya dengan izin dan jarak antena aman. Bola dunia melaporkan sambungan panggilan secara terpisah. Jangan menyamakan ikon satelit GPS yang menghilang setelah posisi diperoleh dengan kehilangan BGAN. Rekam keadaan Pointing/Registering yang tertahan, ikon GPS, dan kolom sambungan Web UI untuk dukungan alih-alih berulang kali mengubah target atau memaksa mulai ulang.
Periksa koneksi data yang dikonfigurasi
Baca Netmode terpasang sebelum membandingkan sesi data. Dalam NAPT (5.8.4.1+), perangkat berbagi satu konteks PDP dan IP global; jangan menuntut satu baris Owner per klien. Relay mendukung satu klien; pertahankan mode yang ada. Pada LCD, catat Ready dibanding Standard dan ADDR yang dipilih; pada Web UI, catat sambungan PS serta koneksi aktif. NotPSAttachd berarti sambungan paket tidak ada, sedangkan No TE Found berarti tidak ada klien terdeteksi untuk data. Kirim kesalahan sebenarnya, mode, dan klien terdampak kepada administrator; jangan membuat sesi berbayar atau menebak APN untuk menguji perangkat keras.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika ada kerusakan, cuaca tidak aman, PIN/PUK tidak diketahui, atau peringatan panas. Jangan menebak kode, mereset terminal, mengubah mode IP, atau mengaktifkan Streaming sebagai jalan pintas diagnosis. Jangan menghapus konteks layanan yang digunakan orang lain atau menggunakan pesan/panggilan darurat sebagai pengujian. Eskalasi dengan bukti yang dicatat.
Informasi untuk tim dukungan
Simpan model/perangkat lunak, waktu/lokasi, alamat/hasil akses lokal, teks/ikon LCD, ADDR klien yang dipilih, kolom CS/PS, Netmode, dan kesalahan data persisnya. Support menyediakan informasi terminal dan pengambilan log; bagikan pengenal serta log yang diminta secara pribadi. Pertahankan konfigurasi akun, APN, dan jaringan yang ada.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.