Platí pro: Původní Hughes 9202, H71552 Revision J ze 4. dubna 2024; nikoli 9202M, 9201 či 9211. Ověřte instalovaný firmware. NAPT je zdokumentováno od 5.8.4.1; tento návod neopravňuje ke změnám firmwaru ani nezaručuje současnou službu BGAN či dostupnost příslušenství.
Proveďte tyto kontroly
Místní přístup zkontrolujte nezávisle
Pomocí stávajícího spojení Ethernet otevřete instalovanou adresu správy, výchozí http://192.168.128.100. První nastavení používá pouze Ethernet a WLAN je výchozím způsobem vypnuta, takže samotné chybějící SSID Hughes 9202 neprokazuje selhání rádia. Přečtěte ikonu WLAN a instalovaná nastavení bez změny zabezpečení či zapínání neznámé sítě. Pokud LCD funguje, ale místní přístup selhává, před diagnózou satelitní cesty zaznamenejte tento výsledek na straně klienta.
Pointing, registraci a GPS čtěte odděleně
Pointing je fáze směrování antény, nikoli dokončená registrace. Návod ji po správném směrování ukončuje dlouhým stiskem Back a poté zobrazuje Registering a Ready; tento běžný postup následujte pouze s oprávněním a bezpečným odstupem od antény. Ikona světa samostatně hlásí připojení pro hovory. Nezaměňujte zmizení ikon satelitů GPS po určení polohy se ztrátou BGAN. Zaseknutý stav Pointing/Registering, ikonu GPS a pole připojení Web UI zachyťte pro podporu místo opakovaných změn cíle či vynucování restartů.
Zkontrolujte nakonfigurované datové spojení
Před porovnáním datových relací přečtěte instalovaný Netmode. V NAPT (5.8.4.1+) zařízení sdílejí jeden kontext PDP a globální IP; nevyžadujte jeden řádek Owner pro každého klienta. Relay podporuje jednoho klienta; zachovejte stávající režim. Na LCD zaznamenejte Ready oproti Standard a vybrané ADDR; ve Web UI zaznamenejte připojení PS a aktivní spojení. NotPSAttachd znamená chybějící paketové připojení, zatímco No TE Found znamená nezjištěného klienta pro data. Skutečnou chybu, režim a dotčeného klienta pošlete správci; nevytvářejte placené relace ani neodhadujte APN pro test hardwaru.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Při poškození, nebezpečném počasí, neznámém PIN/PUK či teplotních varováních nepokračujte. Neodhadujte kódy, neresetujte terminál, neměňte režimy IP ani neaktivujte Streaming jako diagnostickou zkratku. Neodstraňujte kontexty služeb používané jinými ani nepoužívejte tísňové zprávy či hovory jako testy. Problém předejte dále se zaznamenanými podklady.
Co sdělit podpoře
Uchovejte model a software, čas a polohu, místní adresu a výsledek přístupu, text a ikony LCD, vybrané ADDR klienta, pole CS/PS, Netmode a přesnou datovou chybu. Support poskytuje informace terminálu a získání protokolů; identifikátory a vyžádané protokoly sdílejte soukromě. Zachovejte stávající účet, APN a konfiguraci sítě.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.