対象: 初代Hughes 9202、H71552 Revision J、4日、2024年四月版用です。9202M、9201、9211用ではありません。設置ファームウェアを照合してください。NAPTは5.8.4.1以降記載です。ファームウェア変更を許可せず現在BGANサービス・付属品提供も保証しません。
これらの点検を順に行う
ローカルアクセスを独立確認する
既存Ethernetで設置管理アドレスを開いてください。既定はhttp://192.168.128.100. 初期設定はEthernetのみ、WLAN既定無効のためHughes 9202 SSIDなしだけで無線故障を証明しません。保護変更や不慣れなネットワーク有効化せずWLANアイコン・設置設定を読んでください。LCD動作でもローカル失敗なら衛星診断前に端末側結果を記録してください。
Pointing、登録、GPSを別々に読む
Pointingは指向段階で登録完了ではありません。正しい指向後Back長押しで退出しRegistering、Readyへ進むとマニュアルは説明します。承認と安全間隔の下のみ通常順序に従ってください。地球は通話接続を別表示します。測位後GPS衛星アイコン消失をBGAN喪失と混同しないでください。目標変更・再起動反復せず固定Pointing/Registering、GPSアイコン、Web UI接続欄をサポート向けに記録してください。
設定済みデータ接続を確認する
セッション比較前に設置Netmodeを読んでください。NAPT（5.8.4.1+）は一PDP context・グローバルIP共有で端末ごとOwner行を要求しないでください。Relayは一端末対応で現モードを保持してください。LCDのReady・Standard、選択ADDR、Web UIのPS接続・有効接続を記録してください。NotPSAttachdはパケット接続なし、No TE Foundはデータ用端末未検出です。実エラー、モード、対象端末を管理者へ送り、有料セッション作成やAPN推測で機器試験をしないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
損傷、危険天候、不明PIN・PUK、温度警告なら中止してください。コード推測、端末リセット、IPモード変更、診断近道のStreaming有効化をしないでください。他者使用context削除や緊急メッセージ・通話試験をしないでください。記録証拠で相談してください。
サポートに伝えること
モデル・ソフトウェア、時刻・場所、ローカルアドレス・結果、LCD文言・アイコン、選択端末ADDR、CS/PS、Netmode、正確データエラーを保持してください。Supportに端末情報・ログ取得があり識別子と要求ログを非公開共有してください。既存アカウント、APN、ネットワーク設定を保持してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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