Para sa: Original Hughes 9202, H71552 Revision J na may petsang Abril 4 2024; hindi 9202M, 9201 o 9211. Itugma ang installed firmware. Documented ang NAPT mula sa 5.8.4.1; hindi nag-a-authorize ng firmware change o gumagarantiya ng current BGAN service o accessory availability ang guide na ito.
Gawin ang mga pagsusuring ito
Independently suriin ang local access
Gamitin ang existing Ethernet connection upang buksan ang installed management address, default http://192.168.128.100. Ethernet-only ang initial setup at default off ang WLAN, kaya hindi sa sarili nito patunay ng radio failure ang missing Hughes 9202 SSID. Basahin ang WLAN icon at installed setting nang walang security change o pag-enable ng unfamiliar network. Kung gumagana ang LCD ngunit pumapalya ang local access, itala ang client-side result na iyon bago mag-diagnose ng satellite path.
Magkahiwalay na basahin ang Pointing, registration at GPS
Aiming stage ang Pointing, hindi completed registration. Lumalabas dito ang manual gamit ang long Back press pagkatapos ng correct aiming, saka ipinapakita ang Registering at Ready; sundan lamang ang normal sequence na iyon nang may authorization at safe antenna clearance. Hiwalay na nirereport ng globe ang call attachment. Huwag ipagkamali ang disappearing GPS-satellite icon pagkatapos ng fix bilang loss of BGAN. Kunan ang stuck Pointing/Registering state, GPS icon at Web UI attachment field para sa support sa halip na paulit-ulit na magbago ng target o piliting mag-restart.
Suriin ang configured data connection
Basahin ang installed Netmode bago ihambing ang data session. Sa NAPT (5.8.4.1+), pinaghahatian ng device ang isang PDP context at global IP; huwag humingi ng isang Owner row bawat client. Isang client ang supported ng Relay; panatilihin ang existing mode. Sa LCD, itala ang Ready laban sa Standard at selected ADDR; sa Web UI, itala ang PS attachment at active connection. Ang NotPSAttachd ay missing packet attachment, samantalang ang No TE Found ay walang client na detected para sa data. Ipadala ang actual error, mode at affected client sa administrator; huwag gumawa ng paid session o manghula ng APN upang mag-test ng hardware.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Huminto para sa damage, unsafe weather, unknown PIN/PUK o thermal warning. Huwag manghula ng code, mag-reset ng terminal, magbago ng IP mode o mag-activate ng Streaming bilang diagnostic shortcut. Huwag alisin ang service context na gamit ng iba o gumamit ng emergency message/call bilang test. Mag-escalate kasama ang recorded evidence.
Humiling ng teknisyan sa U.S. ↗
Impormasyong ibibigay sa suporta
Panatilihin ang model/software, time/location, local address/access result, LCD text/icon, selected client ADDR, CS/PS field, Netmode at eksaktong data error. Nagbibigay ang Support ng terminal information at log retrieval; pribadong ibahagi ang identifier at requested log. Panatilihin ang existing account, APN at network configuration.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.