Terpakai kepada: Hughes 9202 asal, H71552 Revision J bertarikh April 4 2024; bukan 9202M, 9201 atau 9211. Padankan perisian tegar terpasang. NAPT didokumentasikan mulai 5.8.4.1; panduan ini tidak membenarkan perubahan perisian tegar atau menjamin perkhidmatan BGAN semasa atau ketersediaan aksesori.
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa akses setempat secara bebas
Gunakan sambungan Ethernet sedia ada untuk membuka alamat pengurusan terpasang, lalai http://192.168.128.100. Persediaan awal hanya melalui Ethernet dan WLAN dimatikan secara lalai, jadi SSID Hughes 9202 tiada sendiri tidak membuktikan kegagalan radio. Baca ikon WLAN dan tetapan terpasang tanpa mengubah keselamatan atau mengaktifkan rangkaian tidak dikenali. Jika LCD berfungsi tetapi akses setempat gagal, catat hasil sisi klien itu sebelum mendiagnosis laluan satelit.
Baca Pointing, pendaftaran dan GPS secara berasingan
Pointing ialah peringkat menghalakan antena, bukan pendaftaran selesai. Manual keluar daripadanya dengan menekan Back lama selepas arah betul, kemudian menunjukkan Registering dan Ready; hanya ikuti urutan biasa itu dengan kebenaran dan jarak antena selamat. Glob melaporkan penyambungan panggilan secara berasingan. Jangan kelirukan ikon satelit GPS hilang selepas kedudukan diperoleh dengan kehilangan BGAN. Rekod keadaan Pointing/Registering tersekat, ikon GPS dan medan penyambungan Web UI untuk sokongan, bukannya berulang kali mengubah sasaran atau memaksa permulaan semula.
Periksa sambungan data dikonfigurasikan
Baca Netmode terpasang sebelum membandingkan sesi data. Dalam NAPT (5.8.4.1+), peranti berkongsi satu konteks PDP dan IP global; jangan tuntut satu baris Owner bagi setiap klien. Relay menyokong satu klien; kekalkan mod sedia ada. Pada LCD, catat Ready berbanding Standard dan ADDR dipilih; dalam Web UI catat penyambungan PS dan sambungan aktif. NotPSAttachd bermaksud penyambungan paket tiada, manakala No TE Found bermaksud tiada klien dikesan untuk data. Hantar ralat sebenar, mod dan klien terjejas kepada pentadbir; jangan cipta sesi berbayar atau teka APN untuk menguji perkakasan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika terdapat kerosakan, cuaca tidak selamat, PIN/PUK tidak diketahui atau amaran haba. Jangan teka kod, tetapkan semula terminal, ubah mod IP atau aktifkan Streaming sebagai jalan pintas diagnosis. Jangan buang konteks perkhidmatan digunakan orang lain atau gunakan mesej/panggilan kecemasan sebagai ujian. Rujuk kepada sokongan bersama bukti dicatat.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model/perisian, waktu/lokasi, hasil alamat/akses setempat, teks/ikon LCD, ADDR klien dipilih, medan CS/PS, Netmode dan ralat data tepat. Support menyediakan maklumat terminal dan pengambilan log; kongsi pengecam dan log diminta secara peribadi. Kekalkan konfigurasi akaun, APN dan rangkaian sedia ada.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.