חל על: Hughes 9202 המקורי, H71552 Revision J מתאריך 4 באפריל 2024; לא 9202M, 9201 או 9211. התאימו קושחה מותקנת. NAPT מתועד החל מ-5.8.4.1; מדריך זה אינו מתיר שינויי קושחה או מבטיח שירות BGAN או זמינות אביזרים כיום.
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו גישה מקומית באופן עצמאי
השתמשו בחיבור Ethernet הקיים לפתיחת כתובת ניהול מותקנת, ברירת מחדל http://192.168.128.100. התקנה ראשונית היא Ethernet בלבד ו-WLAN כבוי כברירת מחדל, לכן SSID של Hughes 9202 חסר אינו מוכיח לבדו כשל רדיו. קראו סמל WLAN והגדרות מותקנות בלי לשנות אבטחה או להפעיל רשת לא מוכרת. אם LCD פועל אך גישה מקומית נכשלת, רשמו תוצאת צד לקוח לפני אבחון מסלול לוויין.
קראו Pointing, רישום ו-GPS בנפרד
Pointing הוא שלב כיוון, ולא רישום שהושלם. המדריך יוצא ממנו בלחיצה ממושכת על Back לאחר כיוון נכון, ואז מציג Registering ו-Ready; פעלו לפי רצף רגיל זה רק בהרשאה ועם מרווח אנטנה בטוח. כדור הארץ מדווח חיבור לשיחות בנפרד. אל תבלבלו היעלמות סמלי לווייני GPS אחרי קביעת מיקום עם אובדן BGAN. תעדו מצב Pointing/Registering תקוע, סמל GPS ושדות חיבור ב-Web UI לתמיכה במקום לשנות יעד שוב ושוב או לכפות הפעלות מחדש.
בדקו חיבור נתונים מוגדר
קראו Netmode מותקן לפני השוואת הפעלות נתונים. ב-NAPT (5.8.4.1+), מכשירים משתפים הקשר PDP אחד ו-IP גלובלי; אל תדרשו שורת Owner לכל לקוח. Relay תומך בלקוח אחד; שמרו מצב קיים. ב-LCD, ציינו Ready לעומת Standard ואת ADDR הנבחר; ב-Web UI רשמו חיבור PS וחיבורים פעילים. NotPSAttachd פירושו שחיבור מנות חסר, ואילו No TE Found פירושו שלא מזוהה לקוח לנתונים. שלחו שגיאה בפועל, מצב ולקוח שנפגע למנהל; אל תיצרו הפעלות בתשלום ואל תנחשו APN לבדיקת חומרה.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו בנזק, מזג אוויר לא בטוח, PIN/PUK לא ידוע או אזהרות חום. אל תנחשו קודים, אל תאפסו מסוף, אל תשנו מצבי IP ואל תפעילו Streaming כקיצור דרך לאבחון. אל תסירו הקשרי שירות של אחרים ואל תשתמשו בהודעות או שיחות חירום כבדיקות. פנו לתמיכה עם הממצאים שנרשמו.
מה לומר לתמיכה
שמרו דגם ותוכנה, שעה ומיקום, כתובת ותוצאת גישה מקומית, טקסט וסמלי LCD, ADDR של לקוח נבחר, שדות CS/PS, Netmode ושגיאת נתונים מדויקת. Support מספק מידע מסוף ואחזור יומן; שתפו מזהים ויומנים מבוקשים באופן פרטי. שמרו תצורת חשבון, APN ורשת קיימת.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.